E-commerce
E-commerce: beheer activiteiten, voorraad, inkoop, verkoop, financiën en rapportages in één ERP.
Challenges
- Dezelfde voorraad staat op meerdere marktplaatsen; niet-bestaande artikelen worden verkocht en geannuleerd.
- Marktplaatscommissies en uitbetalingen worden handmatig afgestemd; de nettowinst blijkt te laat.
- Bij retouren en annuleringen worden voorraad en boekingen handmatig gecorrigeerd.
- Het trackingnummer hangt niet aan de order en moet worden opgezocht als de klant belt.
Workflows
Van order tot levering
- De order wordt met kanaalgegevens vastgelegd en aan de klantrelatie gekoppeld.
- De voorraad wordt gereserveerd — hetzelfde artikel kan niet op een tweede kanaal worden verkocht.
- De verzending en het trackingnummer worden aan de order gekoppeld.
- Na levering wordt de factuur uitgereikt en de ontvangst aan de kanaaluitbetaling gekoppeld.
Retouren en annuleringen
- Het retourverzoek wordt geopend gekoppeld aan de oorspronkelijke order.
- Het artikel wordt ingenomen en de voorraad hersteld.
- De creditnota of tegenboeking ontstaat in dezelfde transactie.
Afstemming kanaaluitbetalingen
- Het commissiepercentage en de inhoudingsposten van het kanaal worden gedefinieerd.
- Het verkoopbedrag wordt vergeleken met de ontvangen uitbetaling.
- Eventuele verschillen worden vastgelegd en de nettorentabiliteit gerapporteerd.
Documents
- Orderformulier
- Pakbon
- Verkoopfactuur
- Retourdocument
Reports
- Omzet en nettowinst per kanaal
- Retourpercentage
- Status voorraadreserveringen
- Bezorgrapport zendingen
Metrics
- Retourpercentage
- Nettomarge per kanaal
- Doorlooptijd orderafhandeling
- Aantal nee-verkopen (oos)
Compliance
- GİB e-Archief
- Overeenkomst op afstand
- Herroepingsrecht (14 dagen)
- KVKK (Turkse wet gegevensbescherming)
Glossary
- Oververkoop
- Voorkomen door voorraadreservering
- Uitbetaling
- Afstemming kanaalontvangsten
- Commissie
- Inhoudingsregel op het document
- Trackingnummer
- Veld op het verzenddocument
Veelgestelde vragen
Kan het koppelen met marktplaatsen?
Order- en productgegevens kunnen via API/import worden overgezet; een kant-en-klare marktplaatsconnector staat op de roadmap. Wij tonen een vandaag niet bestaande koppeling niet als bestaand.
Voorkomt het de verkoop van niet-voorradige artikelen?
Ja. Bij orderinvoer wordt voorraad gereserveerd; gereserveerde voorraad is niet op een ander kanaal te verkopen.
Wordt de marktplaatscommissie in de nettowinst verwerkt?
Ja, commissies en inhoudingen staan op het document; de nettomarge wordt per kanaal gerapporteerd.
Kan ik de bezorgprestaties per vervoerder meten?
Ja, zendingen worden aan de vervoerder gekoppeld; levertijd en retourpercentage worden per vervoerder gerapporteerd.
Kan ik een geretourneerd product weer in voorraad nemen?
Ja, goedgekeurde retouren komen in voorraad; defecte producten krijgen een aparte status.