Machinebouw
Machinebouw: productieorders en recepturen, voorraad en magazijn, kwaliteit en rapportages.
Challenges
- Er is geen koppeling tussen het machineserienummer en het verkochte onderdeel, dus service stuurt het verkeerde deel.
- De montagestuklijst is niet geversioneerd, dus niemand weet welk onderdeel op een oudere machine past.
- Zonder inbedrijfstellingsrapport staat de ingangsdatum van de garantie altijd ter discussie.
- De servicehistorie hangt niet aan de machine, waardoor terugkerende storingen onopgemerkt blijven.
Workflows
Van order naar serienummer
- De orderconfiguratie bepaalt de montagestuklijst.
- Er wordt een productieorder geopend; de machine krijgt haar eigen serienummer.
- Er wordt een onderdelenlijst aangemaakt die aan dat serienummer hangt.
Van inbedrijfstelling naar service
- Het inbedrijfstellingsrapport op locatie wordt getekend en de garantie gaat in.
- Serviceverzoeken worden aan het machineserienummer gekoppeld.
- Terugkerende storingen en gebruikte onderdelen staan in de historie.
Documents
- Montagestuklijst (geversioneerd)
- Productieorder en serienummerregistratie
- Inbedrijfstellingsrapport
- Onderdelenlijst
Reports
- Servicehistorie per serienummer
- Storingspercentage binnen garantie
- Vraagfrequentie van onderdelen
- Kosten per project
Metrics
- Kosten per machine
- Storingspercentage binnen garantie
- Reactietijd van service
- Marge op onderdelen
Compliance
- CE-markering en de machinerichtlijn
- Technisch dossier en gebruikershandleiding beschikbaar houden
- ISO 9001-kwaliteitsmanagementregistraties
Glossary
- Serienummer
- De unieke code die machine, service en onderdelen verbindt
- Montagestuklijst
- Een geversioneerd recept dat aan het serienummer hangt
- Inbedrijfstelling
- De vastgelegde fase waarmee de garantie ingaat
- Onderdelenlijst
- Verkoopartikelen gekoppeld aan het serienummer
Veelgestelde vragen
Kan ik onderdelen aan een specifieke machine koppelen?
Ja — de stuklijst bij het serienummer laat zien welk onderdeel past.
Kan ik de recepten van oudere machines bewaren?
Ja — de stuklijst is geversioneerd; elk serienummer draagt zijn productieversie.
Kan ik de ingangsdatum van de garantie vastleggen?
Ja — het inbedrijfstellingsrapport start de garantietermijn en blijft vastgelegd.
Kan ik de servicehistorie inzien?
Ja — alle serviceverzoeken hangen aan het serienummer en terugkerende storingen worden gerapporteerd.
Kan ik de kostprijs per machine berekenen?
Ja — materiaal, montage-uren en testkosten komen samen op de productieorder.