Loodgieterij en gasinstallatie
Loodgieterij en gasinstallatie: afspraken en serviceregistratie, klanten en CRM, e-Factuur en rapportages.
Challenges
- Spoedoproepen en geplande afspraken lopen in één lijst door elkaar, dus botsen monteurtoewijzingen.
- De mondelinge prijs bij de opname wordt nooit een schriftelijke offerte, dus wordt er aan het einde afgedongen.
- Gebruikte buizen, kranen en fittingen worden niet van de voorraad afgeboekt, dus klopt de magazijntelling nooit.
- De garantiedekking is niet vastgelegd, dus weet niemand of dezelfde storing betaald of gratis is.
Workflows
Van melding naar werkorder
- Spoedoproep of afspraak wordt vastgelegd met adres, storingstype en urgentie.
- Een geschikte monteur wordt toegewezen; het opnameresultaat wordt een schriftelijke offerte.
- De goedgekeurde offerte wordt werkorder en het team vertrekt.
Van verbruik naar garantie
- Gebruikte buizen, kranen en materialen worden op de werkorder geschreven en van de voorraad afgeboekt.
- De werkorder sluit met klantgoedkeuring; factuur en incasso worden gekoppeld.
- Op de reparatie wordt een garantietermijn vastgelegd; een herhaalmelding daarbinnen hangt aan hetzelfde record.
Documents
- Servicemeldingsrecord
- Opname- en offerteformulier
- Werkorderafsluitingsrapport
- Garantiebewijs
Reports
- Open en gesloten werkorders
- Werklast per monteur
- Materiaalverbruik per werkorder
- Herhaalmeldingen binnen garantie
Metrics
- Responstijd bij spoed
- Conversie offerte-akkoord
- Materiaalkosten per werkorder
- Herhaalstoringspercentage
Compliance
- Vergunning voor opening en exploitatie
- Beroepskwalificatiecertificaat (loodgieterij)
- GİB e-documentenregime (e-factuur/e-archief)
Glossary
- Spoedoproep
- Een met urgentielabel geprioriteerde serviceaanvraag
- Opname
- Een vaststellingsrecord ter plaatse dat offerte wordt
- Verbruik
- Materiaal geschreven op de werkorder en afgeboekt van de voorraad
- Garantie
- Een tijdgebonden reparatiegarantie aan de werkorder
FAQ
Kan ik spoedoproepen scheiden van afspraken?
Ja, de melding wordt met urgentielabel vastgelegd en geprioriteerd bij de toewijzing.
Kan ik de opnameprijs omzetten in een schriftelijke offerte?
Ja, het opnamerecord wordt met één klik een offerte; na akkoord opent de werkorder.
Kan ik gebruikt materiaal van de voorraad afboeken?
Ja, zodra buis en kraan op de werkorder staan, verlaten ze de voorraad en gaan naar de kosten.
Kan ik de garantietermijn volgen?
Ja, op de reparatie wordt een garantietermijn vastgelegd; een melding daarbinnen hangt aan dezelfde werkorder.
Kan ik de dagelijkse werklast van een monteur zien?
Ja, toegewezen werkorders staan in de monteurkalender; botsingen worden geblokkeerd.
