Webdesign- en softwarebureau
Webdesign- en softwarebureau: afspraken en serviceregistratie, klanten en CRM, e-Factuur en rapportages.
Challenges
- De projectscope staat niet duidelijk in het contract, dus extra verzoeken gebeuren gratis.
- Mijlpalen en opleveringen worden niet gevolgd, dus slepen projecten maanden aan.
- Zonder revisielimiet wordt dezelfde pagina keer op keer gratis aangepast.
- Hosting- en onderhoudsverlengingen worden handmatig onthouden, dus loopt de dienst door zonder factuur.
Workflows
Van contract naar oplevering
- Het projectcontract wordt geopend met scope, mijlpalen en revisielimiet.
- Elke mijlpaal wordt afgesloten met leverrecord en klantgoedkeuring.
- De goedgekeurde fase triggert de termijn in het incassoplan.
Van livegang naar abonnement
- Bij livegang start het hosting- en onderhoudsabonnement.
- De abonnementsfactuur wordt aan het begin van de periode automatisch gemaakt.
- Een revisieverzoek boven de limiet wordt een extra werkorder en offerte.
Documents
- Projectcontract
- Mijlpaal-opleveringsrapport
- Revisieverzoekrecord
- Abonnementsfactuur
Reports
- Projectvoortgang en leverstatus
- Aantal revisies en extra omzet
- Abonnementsverlengingskalender
- Winstgevendheid per klant
Metrics
- Percentage op tijd geleverd
- Projectwinstmarge
- Abonnementsverlengingspercentage
- Extra omzet per revisie
Compliance
- KVKK-verplichtingen voor gegevensverwerking en informatie
- GİB e-factuur en e-archief
- Regeling overeenkomsten op afstand
Glossary
- Mijlpaal
- Een aan incasso gekoppelde projectfase
- Revisielimiet
- Het in het contract vastgelegde gratis wijzigingsrecht
- Onderhoudsovereenkomst
- Een abonnementsrecord met terugkerende facturatie
- Opleveringsrapport
- Een faseafsluiting die klantgoedkeuring bewijst
FAQ
Kan ik per mijlpaal incasseren?
Ja, het incassoplan hangt aan fasen; de goedgekeurde oplevering triggert de bijbehorende termijn.
Kan ik de revisielimiet volgen?
Ja, elk revisieverzoek wordt geteld; boven de limiet wordt een extra offerte gemaakt.
Kan ik hosting en onderhoud automatisch factureren?
Ja, het abonnementsrecord maakt de terugkerende factuur zelf aan het begin van de periode.
Kan ik projectuitloop zien?
Ja, mijlpaaldata worden met het plan vergeleken; de vertraagde fase staat in het rapport.
Kan ik de winst per klant berekenen?
Ja, bestede inzet en externe kosten boeken op het project; klantwinstgevendheid is zichtbaar.
