Elektrotechniek en service

Elektrotechniek en service: afspraken en serviceregistratie, klanten en CRM, e-Factuur en rapportages.

Challenges

Servicemeldingen blijven aan de telefoon, dus weet niemand welk team waar is.
De offerte na de opname en het werkelijk gebruikte materiaal kloppen niet met elkaar.
De busvoorraad wordt niet gevolgd, dus verbruik kan niet aan de klant worden doorbelast.
Aardingsmetingen en conformiteitscertificaten raken zoek in mappen.

De servicemelding wordt vastgelegd met adres, storingsomschrijving en urgentie.
De werkorder wordt aan een team toegewezen; is een opname nodig, dan volgt een offerte.
De goedgekeurde offerte wordt werkorder en komt in de kalender.

Gebruikte kabel en materialen worden als verbruik op de werkorder afgeboekt.
De aardingsmeetwaarde en het conformiteitsrecord worden aan de werkorder toegevoegd.
Bij afsluiting wordt de factuur gemaakt; het certificaat blijft in het klantdossier.

Ja, de melding wordt vastgelegd, wordt werkorder en wordt met teamtoewijzing gevolgd.

Ja, de goedgekeurde offerte gaat met haar regels naar de werkorder.

Ja, de bus wordt als magazijn gedefinieerd; boekt verbruik op de werkorder, dan wordt de voorraad bijgewerkt.

Ja, meetwaarde en rapport hangen aan de werkorder; een verlopen meting geeft een waarschuwing.

Ja, materiaalverbruik en arbeid boeken op de werkorder; zo ontstaat de winst per klus.