Slotenmaker
Slotenmaker: afspraken en serviceregistratie, klanten en CRM, e-Factuur en rapportages.
Challenges
- Nachtelijke spoedoproepen blijven in een schriftje, dus wie ging en wat is geïnd is niet te volgen.
- Bij deuropeningen wordt geen identiteitscontrole vastgelegd, dus is de veiligheidsaansprakelijkheid niet te bewijzen.
- Masterkeyprojecten draaien in spreadsheets, dus raakt de cilinder- en sleutelhiërarchie in de war.
- Cilinders, kernen en sleutels worden niet afgeboekt, dus wordt een tekort te laat opgemerkt.
Workflows
Van spoedoproep naar incasso
- De spoedoproep wordt vastgelegd met adres, klustype en urgentie; de dichtstbijzijnde monteur wordt toegewezen.
- Vóór het openen van de deur wordt de identiteitscontrole aan de werkorder toegevoegd.
- De werkorder sluit; gebruikte cilinder en onderdelen verlaten de voorraad en er wordt geïnd.
Masterkeysysteemproject
- Het masterkeyproject wordt geopend met gebouw, deurlijst en bevoegdheidshiërarchie.
- Het cilinder- en sleutelplan wordt omgezet in offerte en materiaallijst.
- De montage wordt met een werkorder afgerond; het sleuteloverdrachtsrapport blijft bij de klant.
Documents
- Werkorder spoedservice
- Identiteitscontrolerecord
- Masterkeysysteemplan
- Sleuteloverdrachtsrapport
Reports
- Spoedoproepen en responstijden
- Overzicht identiteitscontroles
- Voortgang masterysteem per project
- Voorraadstatus cilinders en onderdelen
Metrics
- Responstijd bij spoed
- Gemiddelde opbrengst per oproep
- Volledigheidsgraad identiteitsregistraties
- Voorraadomloopsnelheid onderdelen
Compliance
- Vergunning voor opening en exploitatie
- Identiteitscontroleplicht bij deuropeningen
- Beroepskwalificatiecertificaat (slotenmakerij)
Glossary
- Loper
- Een projectrecord met de deur- en bevoegdheidshiërarchie
- Cilinder
- Een slotkernartikel dat via voorraadafboeking wordt gevolgd
- Identiteitscontrole
- Een aan de werkorder gehecht veiligheidsbewijs
- Sleuteloverdrachtsrapport
- Een ondertekend document dat overdracht bewijst
FAQ
Kan ik nachtoproepen vastleggen?
Ja, de oproep wordt met tijd en monteur vastgelegd; de betaling hangt aan de werkorder.
Kan ik de identiteitscontrole bewijzen?
Ja, de vóór opening genomen identiteitsregistratie wordt op de werkorder bewaard en gerapporteerd.
Kan ik een masterkeyproject beheren?
Ja, deurlijst en bevoegdheidshiërarchie staan in het projectrecord; montage wordt per werkorder gevolgd.
Kan ik de cilindervoorraad volgen?
Ja, gebruikte cilinder en onderdelen komen op de werkorder, gaan van de voorraad af en waarschuwen bij kritiek niveau.
Kan ik de winst per oproep zien?
Ja, arbeids- en onderdelenkosten lopen op de werkorder op en worden vergeleken met de omzet.
