Equipamentos elétricos
Equipamentos elétricos: ordens de produção e receitas, stock e armazém, qualidade e relatórios.
Challenges
- Números de série não são rastreados, então a cobertura da garantia não se confirma pela nota fiscal.
- Ensaios de tipo e o dossiê técnico CE estão dispersos, então na auditoria procura-se documento.
- Não se sabe de qual lote saiu o equipamento devolvido, então a causa raiz não aparece.
- O estoque de peças não está ligado à lista de materiais, então o serviço fica esperando.
Workflows
Da produção ao número de série
- A ordem de produção é aberta com uma lista de materiais revisionada.
- As operações de montagem e ensaio são acompanhadas no centro de trabalho.
- Cada equipamento recebe número de série e entra no estoque com os dados do lote.
Da venda ao serviço em garantia
- O número de série é registrado na nota fiscal e o início da garantia é definido.
- O chamado de serviço é aberto pelo número de série e a cobertura da garantia aparece sozinha.
- As peças usadas são baixadas do estoque e a causa da falha é registrada.
Documents
- Lista de materiais revisionada
- Registro de número de série e lote
- Ensaio de tipo e dossiê técnico CE
- Certificado de garantia e formulário de serviço
Reports
- Situação da garantia por número de série
- Distribuição das causas de falha
- Relatório de consumo de peças de reposição
- Taxa de rejeição e devolução por lote
Metrics
- Taxa de falhas em garantia
- Tempo médio de encerramento do serviço
- Taxa de aprovação no primeiro ensaio
- Taxa de atendimento de peças de reposição
Compliance
- CE — Baixa Tensão e compatibilidade eletromagnética
- Regulamento de garantia e serviço pós-venda
- Declaração REEE (resíduos de equipamentos elétricos)
Glossary
- Número de série
- Registro de estoque e garantia que acompanha cada equipamento individualmente
- Ensaio de tipo
- Registro de documento de qualidade ligado à ficha do produto
- Dossiê técnico
- Arquivo de documentos vinculado ao produto
- Revisão
- O estado da lista de materiais com número de versão
Perguntas Frequentes
Posso consultar a garantia pelo número de série?
Sim: o número de série da nota define o início da garantia e a cobertura aparece na tela de serviço.
Posso vincular o dossiê técnico CE ao produto?
Sim: ensaios de tipo e certificados de conformidade ficam no arquivo de documentos da ficha do produto.
Consigo achar o lote de um equipamento com defeito?
Sim: o número de série está ligado ao lote de produção e os demais equipamentos do lote são listados.
Posso puxar a peça de reposição direto da lista de materiais?
Sim: no formulário de serviço as peças são escolhidas na lista de materiais e baixadas do estoque.
Posso acompanhar as revisões do produto separadamente?
Sim: a lista de materiais é versionada e fica registrado qual série foi produzida com qual revisão.