Машиностроение
Машиностроение: производственные заказы и рецептуры, склад и запасы, качество и отчёты.
Challenges
- Серийный номер машины никак не связан с проданной запчастью — сервис отправляет не ту деталь.
- Сборочная спецификация не версионируется — непонятно, какая деталь подходит к старой машине.
- Без акта ввода в эксплуатацию дата начала гарантии всегда спорна.
- История сервиса не привязана к машине — повторяющиеся отказы остаются незамеченными.
Workflows
От заказа к серийному номеру
- Конфигурация заказа определяет сборочную спецификацию.
- Открывается производственный заказ, и готовая машина получает собственный серийный номер.
- Формируется список запчастей, привязанный к этому серийному номеру.
От ввода в эксплуатацию к сервису
- Подписывается акт ввода в эксплуатацию на объекте, и гарантия начинает действовать.
- Сервисные заявки привязываются к серийному номеру машины.
- Повторяющиеся отказы и использованные детали видны в истории.
Documents
- Сборочная спецификация (с версиями)
- Производственный заказ и запись серийного номера
- Акт ввода в эксплуатацию
- Перечень запасных частей
Reports
- История сервиса по серийному номеру
- Доля отказов в гарантийный период
- Частота спроса на запчасти
- Себестоимость по проектам
Metrics
- Себестоимость одной машины
- Доля отказов в гарантийный период
- Время реакции сервиса
- Маржа по запчастям
Compliance
- Маркировка CE и регламент по безопасности машин
- Наличие технического файла и руководства по эксплуатации
- Записи системы менеджмента качества ISO 9001
Glossary
- Серийный номер
- Уникальный код, связывающий машину с сервисом и деталями
- Сборочная спецификация
- Версионируемая рецептура, привязанная к серийному номеру
- Ввод в эксплуатацию
- Задокументированный этап, с которого стартует гарантия
- Перечень запасных частей
- Позиции продажи, привязанные к серийному номеру
Часто задаваемые вопросы
Можно ли привязать запчасти к конкретной машине?
Да: спецификация, привязанная к серийному номеру, показывает подходящую деталь.
Можно ли хранить рецептуры старых машин?
Да: спецификация версионируется, и каждый серийный номер хранит версию своего изготовления.
Можно ли однозначно зафиксировать начало гарантии?
Да: акт ввода в эксплуатацию запускает гарантийный срок и остаётся в записях.
Можно ли посмотреть историю сервиса?
Да: все сервисные заявки привязаны к серийному номеру, повторяющиеся отказы попадают в отчёт.
Можно ли рассчитать себестоимость каждой машины?
Да: материалы, оплата сборки и стоимость испытаний накапливаются на производственном заказе.