ซ่อมโทรศัพท์ & อุปกรณ์
โทรศัพท์ & การซ่อมอุปกรณ์: การประชุมและการติดตามบริการ CRMอี-บล็อก และรายงาน
Challenges
- การรับของเครื่องนี้ไม่ได้บันทึก IMEI และสถานะทางกายภาพ
- ปรับรองที่ใช้กับการตรวจหาความผิดพลาด
- การซ่อมฟรีไม่ถูกติดตาม เพราะการรับประกันไม่ได้ตามระบบเครื่องมือ
- เครื่องซ่อมเสร็จแล้ว ไม่มีแจ้งส่ง
Workflows
การรับทราบ
- อุปกรณ์ที่รับ IMEI รุ่นและสถานะทางกายภาพ
- การตรวจสอบความเสียหาย และการเสนอการซ่อม
- หลังจากลูกค้ายืนยันแล้ว การสั่งซื้อจะเปิด
ใบรับรองและส่ง
- ส่วนสํารองที่ใช้ถูกเขียนลงในบัญชีงาน และจากสินค้า
- เมื่อการซ่อมเสร็จแล้ว การรับประกันจะถูกนําไปสู่ระบบการเริ่มต้น
- การส่งสาระการส่ง และการจัดส่ง
Documents
- รูปแบบรับเครื่อง (IMEI)
- การตรวจสอบและการเสนอ
- การซ่อมแซม
- จัดการส่งและบันทึกประกัน
Reports
- การวิเคราะห์เวลาการซ่อม
- การใช้งานส่วนสํารอง
- ระยะเวลาการรับประกันและคืนเงิน
- รายชื่อของเครื่องที่รออยู่บนกระดาน
Metrics
- ระยะเวลาการซ่อมแซมเฉลี่ย
- สัดส่วนการแก้ไขครั้งแรก
- รายการค่าใช้จ่ายส่วน
- อัตราคืนประกัน
Compliance
- ข้อตกลงรับประกันสินค้า
- การบันทึกขยะอิเล็กทรอนิกส์ (WEEE)
- ข้อมูลอุปกรณ์ลูกค้า และ KVKK
Glossary
- IMEI
- เลขที่สามารถติดตามได้ในเครื่อง
- การตรวจสอบความผิดพลาด
- คลิปการศึกษาที่เสนอ
- คําสั่งการทํางาน
- จัดงานซ่อมบํารุงที่เก็บชิ้นส่วนและงาน
- การเริ่มต้นการรับประกัน
- สถานที่บันทึกอุปกรณ์เริ่มการส่ง
คําถามที่มักจะถาม
ฉันสามารถติดตาม IMEI ของเครื่องได้มั้ย?
ใช่, IMEI จะถูกบันทึกในขณะที่รับ และทั้งหมดของอดีตการซ่อมถูกเชื่อมต่อกับเลขนี้
ฉันสามารถยืนยันความเป็นไปได้ของร่างกายในคาบอลได้หรือไม่
ใช่, รูปแบบการรับรองจะบันทึกความแตกและแตก
ฉันขอถอนชิ้นที่ใช้ได้มั้ย?
ใช่ครับ ส่วนสํารองถูกเขียนไว้ในบัญชีงาน และถอนลงจากออมสินอัตโนมัติ
ฉันสามารถติดตามเวลานุยันได้มั้ย?
ใช่ การรับประกันเริ่มต้นการส่ง และการสอบถามระดับการใช้งานจากบันทึกอุปกรณ์
ฉันสามารถดูอุปกรณ์ที่รออยู่บนชั้นได้มั้ย?
ใช่ครับ เครื่องมือที่ซ่อมแล้ว แต่ไม่ได้ส่งมานั้น มีรายการแยกกัน
