บริการเทคโนโลยี
บริการเทคโนโลยี: บริการสนาม, โครงการ SLA/ตั๋ว
Challenges
- การขอเงินสนับสนุนอยู่ในอีเมล ไม่ทราบใครได้ตรวจสอบ
- ระยะเวลาการแทรกทางในสัญญา (SLA(ไม่วัด)
- การดูแลสัญญาไม่สามารถต่ออายุ
- การเปลี่ยนแปลงของชิ้นส่วนที่ดินไม่ได้สะท้อนผลในบิลล์
Workflows
การขอความสนับสนุน SLA
- การขอเปิดตัว และการดําเนินการนั้น จะถูกกําหนดตามความเป็นหลัก
- เทคนิคที่ได้รับการจัดทํา จะบันทึกการแก้ไข
- เป็นการตักเตือนที่เกินเวลา SLA การแสดงของพวกเขากําลังถูกรายงาน
จบการดูแล
- การกําหนดระยะเวลาและค่าค่าใช้จ่ายของสัญญา
- บัญชีดูแลประจําวันจะเกิดขึ้นโดยอัตโนมัติ
- ส่วนสํารองที่ใช้งานจะหมด
Documents
- บัญชีขาย
- จบการดูแล
- คําสั่งการบริการ
- การบันทึกการขอความสนับสนุน
Reports
- SLA ผลงานความเข้ากัน
- กําหนดการต่อสัญญา
- เงินรับบริการ (ส่วนตัว)
- ระยะเวลาทํางานโดยพนักงาน
Metrics
- SLA ความเข้ากัน
- ระยะเวลาการแก้ไขเฉลี่ย
- อัตราการต่อสัญญา
- ส่วนผลกําไรจากบริการ
Compliance
- การรับผิดชอบระดับการบริการ
- กฎหมายการรับประกันและบริการหลังการขาย
- เนื้อหาภาษาไทย: GİB e-Fatura / e-Arşiv
- KVKK
Glossary
- คําขอสนับสนุน
- การบันทึกงานที่สําคัญ
- SLA ระยะเวลา
- ระยะเวลาการแทรกแซมที่มีความมุ่งมั่น
- จบการดูแล
- ค่าบัตรสมัครสมาชิกระยะเวลา
- แยกตัว
- การเขียนงาน + การใช้งานของวัสดุ
คําถามที่มักจะถาม
SLA ผมสามารถวัดเวลาได้มั้ย?
ใช่ เวลาตั้งแต่การเปิดสอบถึงการแก้ไข
ฉันสามารถอัตโนมัติชําระค่ารักษาได้มั้ย?
ใช่,สัญญาจะผลิตเป็นบิลสัญญากลดจําหน่าย
ผมขอชําระค่าใช้จ่ายที่ใช้ในสนามไหม?
ใช่ครับ ส่วนที่ใช้ในงานนั้น จะถูกถอนลงจากตลาด และเข้าสู่บิล
ฉันสามารถดูความผิดพลาดที่เกิดขึ้นอีกครั้งได้มั้ย?
ใช่ การเปิดข้อมูลในเครื่องเดียวกัน หรือลูกค้านั้น จะถูกบันทึกตามประวัติการทํางาน
ฉันสามารถแบ่งภาระงานให้เทคนิคได้มั้ย?
ใช่ การสั่งงานได้รับการจัดตั้งให้ผู้เชี่ยวชาญ และจํานวนการเปิดสอบและเวลากลางเวลา
