Teknik Servis
تکنیکی سروس: خرابی/ورک آرڈر، JetArıza، دیکھ بھال، ضمانت۔
Challenges
- آلے کا سیریل نمبر نہ رکھے جانے کی وجہ سے وارنٹی کا دائرہ متنازع رہتا ہے۔
- خرابی کا ریکارڈ اور اسپیئر پارٹس کا استعمال باہم منسلک نہیں۔
- سروس ملاقات اور ٹیکنیشن کی مصروفیت الگ الگ جگہوں پر ہیں۔
- بار بار پیش آنے والی خرابیوں کی اقسام رپورٹ نہیں ہوتیں۔
Workflows
خرابی سے مرمت تک
- آلہ سیریل نمبر اور خرابی کی تفصیل کے ساتھ وصول کیا جاتا ہے۔
- وارنٹی کا دائرہ سیریل نمبر سے متعین کیا جاتا ہے۔
- مرمت کا ورک آرڈر کھولا جاتا ہے؛ مزدوری اور پرزہ الگ الگ لکھے جاتے ہیں۔
ملاقات اور تحویل
- موقع پر سروس کی ملاقات ٹیکنیشن کے کیلنڈر میں آ جاتی ہے۔
- استعمال شدہ اسپیئر پارٹ اسٹاک سے نکل کر ورک آرڈر میں درج ہو جاتا ہے۔
- تحویل کے وقت سروس رپورٹ اور وارنٹی ریکارڈ تیار کیا جاتا ہے۔
Documents
- آلہ وصولی فارم
- مرمت کا کام کا حکم
- اسپیئر پارٹس کے استعمال کا ریکارڈ
- سروس کی رپورٹ
Reports
- سیریل نمبر کی بنیاد پر تاریخ
- خرابی کی اقسام کی تقسیم
- ٹیکنیشن کی مصروفیت
- ضمانت کے دائرہ کار کی تفصیل
Metrics
- اوسط مرمت کا وقت
- پہلی بار حل کی شرح
- پرزے کا مارجن
- دوبارہ خرابی کی شرح
Compliance
- TSE سروس اہلیت کا سرٹیفکیٹ
- صارف ضمانت کی ذمہ داری
- الیکٹرانک فضلے کی اطلاع
Glossary
- سیریل نمبر
- آلے کی تاریخ رکھنے والی منفرد کلید
- خرابی کی قسم
- قابلِ رپورٹ درجہ بندی کا خانہ
- ضمانت کا دائرہ کار
- سیریل نمبر سے اخذ شدہ معاوضے کا اصول
- سروس کی رپورٹ
- تحویل کے وقت تیار ہونے والا مرمت کا خلاصہ
اکثر پوچھے جانے والے سوالات
کیا میں آلے کی تاریخ سیریل نمبر سے دیکھ سکتا ہوں؟
جی ہاں، تمام ورک آرڈر سیریل نمبر سے منسلک ہوتے ہیں۔
کیا میں وارنٹی خودکار طور پر متعین کر سکتا ہوں؟
جی ہاں، فروخت کی تاریخ اور وارنٹی کی مدت سے دائرہ شمار کیا جاتا ہے۔
کیا میں ٹیکنیشن کی مصروفیت دیکھ سکتا ہوں؟
جی ہاں، ملاقاتیں ٹیکنیشن کے کیلنڈر میں آتی ہیں اور مصروفیت رپورٹ ہوتی ہے۔
کیا میں خرابی کی اقسام کی رپورٹ بنا سکتا ہوں؟
جی ہاں، خرابی کی قسم ریکارڈ میں رکھی جاتی ہے اور اس کی تقسیم نکالی جاتی ہے۔
کیا میں پرزے کے استعمال کو ورک آرڈر سے منسلک کر سکتا ہوں؟
جی ہاں، استعمال شدہ پرزہ اسٹاک سے کم ہو کر ورک آرڈر میں درج ہوتا ہے۔
