Thiết bị & Natural Gas
Cơ sở y tế & Natural Gas: hẹn và dịch vụ theo dõi, khách hàng và CRM- E-Blog và báo cáo.
Challenges
- Việc đặt một người làm việc khác nhau vì cuộc hẹn đã được lên kế hoạch và cuộc gọi khẩn cấp đều nằm trong danh sách.
- Vì giá từ miệng trong phát hiện không chuyển thành lời đề nghị bằng văn bản, thì cuối cùng là thương lượng.
- Tuy nhiên, ống dùng, van và các bộ kết nối không bị giảm lưu trữ.
- Vì không có bảo hành được ghi nhận, không rõ liệu nó sẽ được trả tiền hay không.
Workflows
Từ lệnh gọi đến lệnh làm việc
- Hỗ trợ gọi hoặc hẹn khẩn cấp, địa chỉ, loại lỗi và khẩn cấp.
- Người làm việc phù hợp được chỉ định, và kết quả phát hiện được chuyển thành lời đề nghị bằng văn bản.
- Một đề nghị được chấp thuận sẽ được chuyển thành lệnh hành động và đội sẽ khởi hành.
Bảo đảm từ chi phí
- Lỗ ống, van và vật liệu được sử dụng sẽ bị bỏ ra khỏi kho.
- Trật tự kết thúc với sự chấp thuận của khách hàng, kết nối hóa đơn và tiền thu thập.
- Việc sửa chữa được bảo hành thời gian; khi gọi lại trong thời gian đó, nó sẽ được kết nối với cùng một bản ghi.
Documents
- Tải lại cuộc gọi dịch vụ
- Khám phá và biểu mẫu đề nghị
- Chữ lệnh đóng cửa
- Tài liệu bảo hành
Reports
- lệnh mở và đóng
- Lái công việc dựa trên kỹ năng
- Sử dụng tài liệu dựa trên lệnh
- Gọi lại trong vòng bảo hành
Metrics
- Thời gian để gọi khẩn cấp
- Tỷ lệ chuyển đổi giá nói
- Chi phí vật liệu cho mỗi đơn hàng
- Tỷ lệ hỏng lặp lại
Compliance
- Kiểm tra và mở thư mục
- Giấy chứng nhận trình độ nghề nghiệp (hợp lý ống nước)
- GİB Thiết kế e-Bài lưu trữ
Glossary
- Gọi khẩn cấp
- Đơn vị dịch vụ được hiển thị trước bằng thẻ tính năng
- Khám phá
- Tải phát hiện tại vị trí chuyển sang đề nghị
- Thất bại
- Tệp lệnh và vật liệu đã bị bỏ ra khỏi hàng
- Chứng chỉ
- Bảo đảm sửa chữa lâu dài liên quan đến lệnh làm việc
Các câu hỏi thường được hỏi
Tôi có thể tách cuộc gọi khẩn cấp khỏi cuộc hẹn không?
Vâng, cuộc gọi được ghi lại với thẻ khẩn cấp và được ghi vào việc bổ nhiệm người làm việc.
Tôi có thể chuyển giá của việc khám phá thành lời đề nghị bằng văn bản không?
Vâng, một lần nhấp vào, hồ sơ khám phá chuyển thành lời đề nghị, và khi được chấp thuận, lệnh hoạt động được mở.
Tôi có thể bỏ ra các vật liệu đã sử dụng không?
Vâng, ngay khi lệnh cho việc sáp và ống nước được viết, nó sẽ bị giảm giá.
Tôi có thể theo dõi thời gian bảo hành không?
Vâng, sửa chữa được bảo hành thời gian; gọi trong thời gian được kết nối với lệnh làm việc tương tự.
Tôi có thể xem việc làm của ông chủ mỗi ngày không?
Vâng, các lệnh giao dịch được liệt kê trong lịch trình của người làm việc, ngăn chặn sự xung đột.
