Otel & Yaşayış
Otel & yaşayış: doluluq/rezervasiya, restoran, kanal.
Challenges
- Qonağın restoran, spa və minibar xərci otağa keçmir; çıxışda üç ayrı hesab çıxır.
- Şirkət otaq haqqını, qonaq əlavələri ödəyəcək — tək hesabı ikiyə bölmək əl ilə edilir.
- Gecə auditi Excel-də aparılır: otaq gəliri, yığım və vergi əl ilə üzləşdirilir.
- OTA-dan gələn rezervasiya sistemə əl ilə daxil edilir; ikiqat rezervasiya riski daimidir.
Workflows
Rezervasiyadan çıxışa
- Qonaq/şirkət hesab kartı açılır, loyallıq və otaq üstünlüyü sahələri doldurulur.
- Yerləşmə və əlavələr tək hesabda toplanır (folio).
- Şirkətində qarşılaşdırılması üçün Pens ayrı səhifə bölünür (split folio).
- Çıxışda ödəniş alınır, mühasibat qeydi eyni əməliyyatda yaradılır.
Gün sonu / gecə auditi
- Gün ərzindəki yığımlar kassa və bank hərəkətləri ilə tutuşdurulur.
- Növbə bağlanır, fərq varsa qeydə alınır.
- Gün hesabatları alınır: gəliş/gediş, doluluq, gəlir bölgüsü.
Restoran/spa xərcinin otağa keçirilməsi
- POS-da satış qonağın hesabına yönləndirilir.
- Məbləğ qonağın açıq hesabına düşür, anbar hərəkəti eyni anda işlənir.
- Çıxışda tək faktura kəsilir.
Documents
- Yerləşmə fakturası
- Proforma / təklif
- Ödəniş qəbzi
- Şirkət müqaviləsi
Reports
- Doluluq hesabatı
- Gəliş / gediş siyahısı
- Gəlir bölgüsü (otaq · F&B · əlavələr)
- Hesab yaşlandırması (agentlik/şirkət)
Metrics
- Doluluq nisbəti
- ADR (orta otaq gəliri)
- Qeydiyyat
- Qonaq başına əlavə xərc
Compliance
- GİB e-Faktura / e-Arxiv
- Yerləşmə vergisi
- KVKK (Türkiyə məlumatların qorunması qanunu)
Glossary
- Qeydiyyat
- Hesab çıxarışı + açıq hesab
- Qarabağ
- Eyni qonaq üçün ikinci hesab/sənəd ayrımı
- Gecə auditi
- Gün sonu + kassa/bank üzləşməsi
- No-show / ləğv
- Sənəd ləğvi + əks qeyd
Tez-tez Verilən Suallar
Kanal meneceri (OTA) bağlantısı var?
Rezervasiya və qonaq qeydləri API/idxal ilə köçürülə bilər; hazır OTA konnektoru yol xəritəsindədir. Bu gün mövcud olmayan bağlantını varmış kimi göstərmirik.
Restoran satışını otağa keçirə bilərəm?
Bəli. POS satışı qonağın hesabına yönləndirilir və çıxışda tək fakturada birləşir.
Şirkət və qonaq hesabını ayıra bilərəm?
Bəli. Otaq haqqı şirkətə, əlavələr qonağa ayrı sənədlərlə kəsilir.
Gecə auditini Deevir-də apara bilərəm?
Bəli. Gün sonu ekranında tahsilatlar kassa və bank hərəkətləri ilə tutuşdurulur; doluluq və gəlir hesabatları eyni addımda alınır.
Agentlik və şirkət carilərini ayrıca izləyə bilərəm?
Bəli, hər agentlik və şirkət üçün ayrıca cari kart açılır; yaşlandırma hesabatı vaxtı keçmiş qalıqları göstərir.
