Usluge čišćenja
Usluge čišćenja: imenovanja i praćenje usluga, klijenti i CRMe-račun i izvještavanje.
Challenges
- Ugovorna frekvencija se ne upoređuje sa stvarno izvršenim čišćenjem.
- Posada i zadatak smjene ostaju na papiru, tako da se odsustvo uočava kasno.
- Konzumables (hemikalije, papir) se rezervišu za nadzemnu cenu, a ne za kupca.
- Bez evidencije o kontroli kvaliteta, pritužbe klijenata ne mogu se dokazati.
Workflows
Od ugovora do transfera
- Ugovor o kupovini se otvara sa frekvencijom, površinom i veličinom posade.
- Lista smena je napravljena od osoblja i sati.
- Posete koje se obavljaju su u poređenju sa ugovorenom frekvencijom.
potrošni materijal i kvalitet
- Hemijske i potrošne proizvode dostavljamo na ugovor o kupovini.
- Kvalitetna inspekcija je vezana za rekord.
- Kada se otvori žalba, sastavljaju se podaci o posetama i pregledu.
Documents
- Ugovor o uslugama
- Lista Shift
- Rekord posete
- - Kvalitetna inspekcija
Reports
- Ugovorno u odnosu na stvarnu frekvenciju
- Status prisustva osoblja
- Troškovi po osnovu kupca
- Žalba i istorija pregleda
Metrics
- Ugovor o stopi
- Profit po klijentu
- Stopa odsustva osoblja
- Vreme za rešavanje pritužbi
Compliance
- Otvaranje i operativna dozvola
- Biocidni podaci o upotrebi proizvoda
- Podaci o zdravlju i bezbednosti na radu
Glossary
- Periyot
- Frekvencija usluge definisana u ugovoru
- Rekord posete
- Dokazi o usluzi koji se zapravo izvode
- Lista Shift
- Plan koji obavezuje osoblje na sate
- Kontrola kvaliteta
- Pregled zapisa vezanih za posetu
FAQ
Mogu li da pratim ugovorenu frekvenciju?
Da, planirana učestalost i stvarne posjete su upoređeni i prijavljena je varijacija.
Mogu li digitalno da zadržim listu?
Da, osoblje i sati su vezani za listu i odsustvo se prikazuje na istom ekranu.
Mogu li da naplatim potrošni materijal klijentu?
Da, hemikalije i potrošni materijal se objavljuju na ugovor o kupovini i ulaze u cenu.
Mogu li da zatvorim tužbu sa dokazima?
Da, žalba je vezana za odnosni pregled i evidenciju o kvalitetu.
Mogu li da vidim profit po kupcu?
Da - prihod od ugovora je upoređen sa osobljem i potrošnim troškovima na nivou kupca.
