IoT i robotika
IoT i robotika: skladištenje i serijsko praćenje, prodaja i e-trgovina, servis i izvještavanje.
Challenges
- Flota uređaja na terenu se ne prati serijskim brojem.
- Instalisanje i puštanje u rad nikada nisu vezani za prodaju.
- Pretplate na daljinsko praćenje se mešaju sa prodajom hardvera.
- Greška i istorija održavanja nisu povezani sa uređajem.
Workflows
Prodaja i puštanje u rad
- Uređaj ulazi u akcije sa serijskim brojem i vezan je za kupca na prodaju.
- Instalacija i puštanje u rad dodaju se kao linija usluga.
- Kada se izvrši puštanje u rad, počinje se snimanje garancije.
Praćenje pretplate i održavanja
- Pretplata na daljinski je uspostavljena uz periodnu naknadu.
- Izveštaj o kvaru otvara nalog za rad.
- Istorija održavanja se prati prema istom serijskom broju.
Documents
- Račun za prodaju
- Prihvatni podaci
- Servisni radni nalog
- Ugovor o pretplati
Reports
- Status flote uređaja
- Garancija i servisna istorija
- Popis prihoda pretplate
- SLA Performanse usklađenosti
Metrics
- - Stopa kvara uređaja
- Dio prihoda od pretplate
- SLA Stopa usklađenosti
- Prosječno vrijeme rezolucije
Compliance
- Bezbednost proizvoda i CE oznaka
- Elektronski otpad (AEE) pravila
- Ugovor o obradi podataka
- KVKK
Glossary
- - Flota uređaja
- Popis imovine praćen serijskim brojem
- Komisija
- Servisna linija plus prijemni zapis
- daljinski nadzor
- Ponavljanje pretplate
- Održavanje istorije
- Servisni zapis nakon prodaje
FAQ
Mogu li da pratim uređaje na terenu?
Da, svaki uređaj se prati pojedinačno serijskim brojem, sa vidljivim brojem korisnika i lokacije.
Mogu li da se povežem sa prodajom?
Da - instalacija je servisna linija i zapis o prihvatanju postavlja početak garancije.
Mogu li da odvojim pretplatu od prodaje hardvera?
Da, pretplata na nadzor i prodaja hardvera se prijavljuju kao odvojene linije prihoda.
Mogu li da planiram interval održavanja uređaja?
Da, datum održavanja se čuva na zapisu uređaja i dolazeće usluge se pretvaraju u radne naloge.
Mogu li da povežem rezervne delove sa modelom uređaja?
Da, lista delova je definisana po modelu i problemi sa uslugom se odbijaju od zaliha.
