Telekomunikacije
Telekom: pretplata/fakturisanje, klijenti, helpdesk
Challenges
- Korišćenje pretplatnika - minuta, gigabajta - nikada nije povezano sa fakturom.
- Inventura linija i brojeva se čuva na zasebnoj listi.
- Za korporativne klijente, stotine linija se ne mogu konsolidirati u jednu fakturu.
- Otkazivanje i transferi se ne mogu pratiti nakon toga.
Workflows
Životni ciklus pretplatnika
- Otvara se zapis pretplatnika, a linija i broj se dodjeljuju iz inventara.
- Tarife i period obaveza su definisani.
- Otkazivanje ili transfer se vrši na istom zapisu.
Računi zasnovani na upotrebi
- Periodna upotreba - minuta i podataka - je napisana u zapisu pretplatnika.
- Upotreba izvan tarife izračunava se kao prekomerna naknada.
- Za korporativne klijente, sve linije su konsolidovane u jednu fakturu.
Documents
- Račun za prodaju
- Ugovor o pretplati
- Linije i broj inventara
- Popis upotrebe
Reports
- Korišćenje i prihod od pretplatnika
- Status inventara linije
- Popis Churn
- Rok i rok za prijavu
Metrics
- Prosječni prihod po pretplatnici
- Stopa otkazivanja (churn)
- Udio prekomernih prihoda
- Prosječni period prikupljanja
Compliance
- Elektronske komunikacione regulative
- Pretplatnički identitet verifikacija
- GİB e-Invoice / e-Arhive
- KVKK
Glossary
- Abone
- Ponavljanje pretplate
- Linije i broj inventara
- Grupa jedinstvenih identifikovanih resursa
- Tarifni overa
- Dodatna naknada zasnovana na upotrebi
- Period posvećenosti
- Period važenja ugovora
FAQ
Mogu li da se povežem sa računom?
Da, upotreba perioda je napisana za zapis pretplatnika i svaki prekomerni unos u račun kao dodatni naboj.
Mogu li konsolidovati linije korporativnih klijenata u jednu fakturu?
Da - linije povezane sa istim računom se spajaju u jedan period fakture.
Mogu li da pratim inventar?
Da, linije i brojevi se prate kao jedinstveni resursi, pokazujući slobodan i dodeljen status.
Mogu li da vidim datume završetka obaveza unapred?
Da, period obaveza se čuva na evidenciji pretplatnika i ugovor o isteku je unapred naveden.
Mogu li da pratim transfere?
Da, transferi i otkazi su objavljeni na isti zapis pretplatnika; istorija aktivnosti prikazana je sa datumom.
