Telefon i uređaj za popravku
Telefon i uređaj: zakazivanje i praćenje usluga, klijenata i CRMe-račun i izvještavanje.
Challenges
- IMEI i fizičko stanje se ne evidentiraju pri unosu, pa se javljaju problemi sa povratom.
- Dijagnoza greške se ne podudara sa rezervnim delovima koji se zapravo koriste.
- Garancija se ne prati po uređaju, tako da se mogu pokvariti besplatne popravke.
- Nema obaveštenja o preuzimanju kada se izvrši popravka, tako da uređaji sede na polici.
Workflows
Od unosa do dijagnoze
- Uređaj se uzima sa IMEI, modelom i fizičkim stanjem.
- Dijagnoza je postavljena i izdaje se račun za popravku.
- Nakon odobrenja klijenta, otvoren je radni nalog.
Delovi, garancija i predaja
- Rezervni dijelovi koji se koriste se postavljaju na radni nalog i odvlače se od zaliha.
- Kada se popravka završi, startna garancija se postavlja na zapis uređaja.
- Poslano je obaveštenje o preuzimanju i proizvodi se zapis o predaji.
Documents
- Ulazni oblik uređaja (IMEI)
- Dijagnoza i citat
- Popravak radnog naloga
- Prinos i ulaz u
Reports
- Analiza povratnog prometa
- Rezervna potrošnja
- Garancija i povrat
- Uređaji koji čekaju pickup
Metrics
- Prosečno vreme popravke
- Prvi put fiksiranje stopa
- Dijelovi cijena
- Garancija povrata
Compliance
- Obaveza garancije proizvoda
- Elektronski otpad (WEEE) - rekordni
- Podaci i zaštita podataka o uređaju
Glossary
- IMEI
- Jedinstveni broj sledljivosti uređaja
- Dijagnoza greške
- Pregled podataka koji hrane citat
- Radni nalog
- Rekonstrukcija koja okuplja dijelove i rad
- Garancija start
- Polje za snimanje uređaja koje počinje pri predaji
FAQ
Mogu li da pratim uređaj preko IMEI-a?
Da, IMEI je snimljen pri unošenju i kompletna istorija popravke visi sa tog broja.
Mogu li da potvrdim fizičko stanje pri unosu?
Da, ogrebotine i pukotine se evidentiraju u obliku unosa.
Mogu li da skinem delove sa zaliha?
Da, rezervni delovi se objavljuju na nalog i automatski se odvlače od zaliha.
Mogu li pratiti period garancije?
Da, garancija počinje pri predaji i pokriva se iz evidencije uređaja.
Mogu li da vidim uređaje koji čekaju na preuzimanje?
Da, uređaji su popravljani, ali još nisu predati na odvojenu listu.