الکترونیک
لوازم خانگی و الکترونیک: سری/IMEI، خدمات گارانتی/RMA، تولید، شبکه نمایندگی.
Challenges
- شماره سریال/IMEI رهگیری نمیشود؛ در ادعای گارانتی دستگاه تأیید نمیگردد.
- مدت گارانتی دستی محاسبه میشود و دستگاه ارسالی به سرویس گم میشود.
- قیمتها بهسرعت افت میکند و موجودی باقیمانده زیر بهای تمامشده فروخته میشود.
- در فروشهای بستهای، موجودی اجزا جداگانه کسر نمیشود.
Workflows
فروش با رهگیری سریال
- دستگاه با شماره سریال/IMEI وارد موجودی میشود.
- در فروش، شماره سریال به سند متصل و شروع گارانتی ثبت میشود.
- مشتری با کارت حسابش تطبیق مییابد و استعلام گارانتی ممکن میشود.
گارانتی و خدمات
- درخواست سرویس بر اساس شماره سریال باز میشود.
- پوشش گارانتی خودکار بررسی میشود.
- تعمیر/تعویض ثبت و دستگاه تحویل داده میشود.
Documents
- صورتحساب فروش
- برگ گارانتی
- برگ سرویس
- سند مرجوعی
Reports
- فروش و گارانتی به تفکیک سریال
- گزارش سرویس و خرابی
- سنبندی موجودی
- حاشیه سود به تفکیک کالا
Metrics
- نرخ خرابی در دوره گارانتی
- سن موجودی (روز)
- نرخ مرجوعی
- حاشیه سود به تفکیک کالا
Compliance
- GİB فاکتور الکترونیکی / آرشیو الکترونیکی
- الزام ارائه برگ گارانتی
- AEEE (پسماند الکترونیکی)
- KVKK (قانون حفاظت از دادههای ترکیه)
Glossary
- شماره سریال / IMEI
- قلم موجودی با رهگیری سریال
- مدت گارانتی
- تاریخ سند فروش + قاعده مدت
- فروش بستهای
- محصول ست (درخت محصول)
- سنبندی موجودی
- گزارش موجودی بر اساس تاریخ ورود
سؤالات متداول
آیا میتوانم با شماره سریال رهگیری کنم؟
بله، دستگاه با رهگیری سریال تعریف و سوابق فروش و سرویس به شماره سریال متصل میشود.
آیا مدت گارانتی خودکار محاسبه میشود؟
بله، پوشش بر اساس تاریخ فروش و مدت گارانتی محصول بررسی میشود.
آیا میتوانم موجودی قدیمی باقیمانده را ببینم؟
بله، گزارش سنبندی موجودی اقلام مانده را بر اساس تاریخ ورود فهرست میکند.
آیا میتوانم در فروش اقساطی، سود اقساط را نمایش دهم؟
بله، برنامه اقساط با احتساب سود محاسبه میشود و جدول پرداخت به مشتری داده میشود.
آیا میتوانم کالای ارسالشده به خدمات فنی را رهگیری کنم؟
بله، کالای ارسالشده به سرویس با شماره سریال در پروندهای جداگانه پیگیری میشود.
