اینترنت اشیا و رباتیک
اینترنت اشیا و رباتیک: موجودی و شماره سریال، فروش و تجارت الکترونیک، خدمات و گزارشها.
Challenges
- ناوگان دستگاههای میدانی با شماره سریال ردیابی نمیشود.
- کار نصب و راهاندازی به فروش متصل نمیشود.
- اشتراک پایش از راه دور با فروش دستگاه قاطی میشود.
- سابقه خرابی و نگهداری به دستگاه متصل نمیشود.
Workflows
فروش دستگاه و راهاندازی
- دستگاه با شماره سریال وارد موجودی و در فروش به مشتری متصل میشود.
- نصب و راهاندازی بهعنوان قلم خدمت افزوده میشود.
- با تکمیل راهاندازی، شروع گارانتی ثبت میشود.
اشتراک پایش و نگهداری
- اشتراک پایش از راه دور با مبلغ دورهای تعریف میشود.
- با اعلام خرابی، دستور کار خدمات باز میشود.
- سابقه نگهداری روی همان شماره سریال ردیابی میشود.
Documents
- صورتحساب فروش
- صورتجلسه راهاندازی
- دستور کار خدمات
- قرارداد اشتراک
Reports
- وضعیت ناوگان دستگاهها
- سابقه گارانتی و خدمات
- ریز درآمد اشتراک
- عملکرد پایبندی به SLA
Metrics
- نرخ خرابی دستگاه
- سهم درآمد اشتراک
- نرخ پایبندی به SLA
- میانگین زمان حل
Compliance
- ایمنی محصول و نشان CE
- قواعد پسماند الکترونیکی (AEEE)
- قرارداد پردازش داده
- KVKK
Glossary
- ناوگان دستگاهها
- فهرست دارایی با شماره سریال
- راهاندازی
- قلم خدمت بههمراه صورتجلسه پذیرش
- پایش از راه دور
- صورتحساب اشتراک دورهای
- سابقه نگهداری
- سابقه خدمات پس از فروش
سؤالات متداول
آیا میتوانم دستگاههای میدانی را ردیابی کنم؟
بله، هر دستگاه با شماره سریال تکی ردیابی میشود؛ مشتری و موقعیت دیده میشود.
آیا میتوانم راهاندازی را به فروش متصل کنم؟
بله، نصب قلم خدمت است و صورتجلسه پذیرش شروع گارانتی را تعیین میکند.
آیا میتوانم اشتراک را از فروش دستگاه جدا کنم؟
بله، اشتراک پایش و فروش سختافزار بهعنوان اقلام درآمدی جدا گزارش میشود.
آیا میتوانم بازه نگهداری دستگاه را برنامهریزی کنم؟
بله، تاریخ نگهداری در پرونده دستگاه ثبت میشود و سرویسهای نزدیک به دستور کار تبدیل میگردد.
آیا میتوانم قطعات یدکی را به مدل دستگاه متصل کنم؟
بله، فهرست قطعات بر پایه مدل تعریف شده است و خروج برای سرویس از موجودی کسر میشود.
