दूरसंचार
टेलीकॉम: सदस्यता/बिलिंग, ग्राहक, हेल्पडेस्क।
Challenges
- ग्राहक उपयोग (मिनट, जीबी) चालान से नहीं जुड़ता।
- लाइन और नंबर सूची अलग रखी जाती है।
- कॉर्पोरेट ग्राहक की सैकड़ों लाइनें एक चालान में नहीं जुड़तीं।
- रद्दीकरण और हस्तांतरण पीछे जाकर ट्रैक नहीं होते।
Workflows
ग्राहक जीवनचक्र
- ग्राहक रिकॉर्ड खुलता है और सूची से लाइन व नंबर दिया जाता है।
- टैरिफ़ और प्रतिबद्धता अवधि तय होती है।
- रद्दीकरण या हस्तांतरण उसी रिकॉर्ड पर होता है।
उपयोग-आधारित बिलिंग
- अवधि उपयोग (मिनट, डेटा) ग्राहक रिकॉर्ड में दर्ज होता है।
- टैरिफ़ से अधिक उपयोग अतिरिक्त शुल्क के रूप में जुड़ता है।
- कॉर्पोरेट ग्राहक की सभी लाइनें एक चालान में जुड़ती हैं।
Documents
- बिक्री चालान
- सदस्यता अनुबंध
- लाइन और नंबर सूची
- उपयोग विवरण
Reports
- ग्राहक-वार उपयोग और राजस्व
- लाइन सूची स्थिति
- रद्दीकरण विवरण
- देय-तिथि और विलंब रिपोर्ट
Metrics
- प्रति ग्राहक औसत राजस्व
- रद्दीकरण दर
- अतिरिक्त उपयोग राजस्व हिस्सा
- औसत वसूली अवधि
Compliance
- इलेक्ट्रॉनिक संचार विनियम
- ग्राहक पहचान सत्यापन
- evolutionP0000 एक्स- इन्फ्ड / ई- अभिलेख
- KVKK (डेटा सुरक्षा)
Glossary
- ग्राहक
- आवर्ती सदस्यता चालान
- लाइन/नंबर सूची
- अद्वितीय पहचान वाले संसाधनों का पूल
- टैरिफ़ अतिरेक
- उपयोग-आधारित अतिरिक्त शुल्क
- प्रतिबद्धता अवधि
- अनुबंध वैधता अवधि
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
क्या मैं उपयोग को चालान से जोड़ सकता हूँ?
हाँ, अवधि उपयोग ग्राहक रिकॉर्ड में दर्ज होता है; अतिरेक अतिरिक्त शुल्क के रूप में चालान में आता है।
क्या मैं कॉर्पोरेट ग्राहक की लाइनें एक चालान में जोड़ सकता हूँ?
हाँ, एक ही खाते से जुड़ी लाइनें एक अवधि चालान में मिलती हैं।
क्या मैं लाइन सूची ट्रैक कर सकता हूँ?
हाँ, लाइन और नंबर अद्वितीय संसाधन के रूप में ट्रैक होते हैं; खाली और आवंटित दिखते हैं।
क्या मैं प्रतिबद्धता अवधि की समाप्ति तिथियाँ पहले से देख सकता हूँ?
हाँ, प्रतिबद्धता अवधि ग्राहक रिकॉर्ड में रहती है और समाप्त होने वाले अनुबंध पहले से सूचीबद्ध होते हैं।
क्या मैं नंबर हस्तांतरण को पूर्वव्यापी रूप से ट्रैक कर सकता हूँ?
हाँ, हस्तांतरण और रद्दीकरण उसी ग्राहक रिकॉर्ड में दर्ज होते हैं; गतिविधि इतिहास तारीख के साथ दिखता है।
