전기 공사 및 서비스
전기 공사 및 서비스: 예약 및 서비스 추적, 고객 및 CRM, e-세금계산서 및 보고서.
Challenges
- 서비스 요청이 전화에 머물러 어느 팀이 어디 있는지 모릅니다.
- 실사 후 견적과 실제 사용 자재가 맞지 않습니다.
- 차량 재고가 추적되지 않아 소모품을 고객에게 청구할 수 없습니다.
- 접지 측정과 적합 증명서가 서류철에서 사라집니다.
Workflows
접수에서 작업 지시까지
- 서비스 요청이 주소·고장 내용·긴급도로 기록됩니다.
- 작업 지시가 팀에 배정되고 실사가 필요하면 견적이 생성됩니다.
- 승인된 견적이 작업 지시가 되어 일정표에 기록됩니다.
소모에서 증명서까지
- 사용한 케이블과 자재가 작업 지시에 소모로 차감됩니다.
- 접지 측정값과 적합 기록이 작업 지시에 첨부됩니다.
- 작업이 마감되면 청구서가 발행되고 증명서는 고객 파일에 보관됩니다.
Documents
- 서비스 접수 기록
- 실사·견적 양식
- 작업 지시와 소모 목록
- 접지 측정 보고서
Reports
- 미결·완결 작업 지시
- 작업 지시별 자재 소모
- 팀별 작업량
- 측정·증명서 기한 추적
Metrics
- 최초 대응 시간
- 작업 지시 마감 시간
- 작업당 자재 비용
- 견적 수락률
Compliance
- 전기 옥내 설비 규정
- 접지 측정과 정기 점검 의무
- 산업안전보건 기록(전기 작업)
Glossary
- 서비스 콜
- 작업 지시를 시작하는 요청 기록
- 실사
- 견적의 근거가 되는 현장 확인
- 소모
- 작업 지시로 차감되는 재고 출고
- 접지 측정
- 작업 지시에 연결된 적합 기록
FAQ
서비스 요청을 한 화면에 모을 수 있나요?
네, 요청이 기록되어 작업 지시가 되고 팀 배정으로 추적됩니다.
실사 견적을 작업 지시로 전환할 수 있나요?
네, 승인된 견적이 항목과 함께 작업 지시로 이관됩니다.
차량 재고를 추적할 수 있나요?
네, 차량이 창고로 정의되고 소모가 작업 지시에 기록되면 재고가 갱신됩니다.
접지 측정을 기록할 수 있나요?
네, 측정값과 보고서가 작업 지시에 첨부되고 기한이 지난 측정은 경고를 발생시킵니다.
작업당 이익을 볼 수 있나요?
네, 자재 소모와 노무가 작업 지시에 기장되어 작업별 이익이 산출됩니다.
