에어컨 및 보일러 서비스
에어컨 및 보일러 서비스: 예약 및 서비스 추적, 고객 및 CRM, e-세금계산서 및 보고서.
Challenges
- 유지보수 계약 만료가 추적되지 않아 갱신 수익을 놓칩니다.
- 장비 이력이 관리되지 않아 과거 고장을 모른 채 출동합니다.
- 시즌 초에 예약이 겹치고 기술자 계획을 수작업으로 짭니다.
- 차량 재고와 창고 재고가 분리되지 않아 부품을 서비스 중에 찾아다닙니다.
Workflows
계약에서 알림까지
- 유지보수 계약을 장비 목록·주기·가격으로 개설합니다.
- 정비 시기가 다가온 장비가 알림 목록에 들어갑니다.
- 예약이 기술자 일정표에 기록되고 계절 부하가 균형을 이룹니다.
장비에서 부품까지
- 장비가 브랜드·모델·일련번호로 등록됩니다.
- 서비스 기록이 장비 이력에 기장되고 장착 부품이 일련번호로 연결됩니다.
- 사용한 부품이 재고에서 차감되고 청구서가 계약이나 작업 지시로 발행됩니다.
Documents
- 정기 유지보수 계약
- 장비 대장 카드
- 정비 서비스 양식
- 부품 소모 전표
Reports
- 계약 갱신 일정표
- 장비별 고장 이력
- 기술자 가동률과 계절 부하
- 부품 재고 현황
Metrics
- 계약 갱신률
- 정비 예약 준수
- 1회 방문 해결률
- 기술자당 일일 서비스
Compliance
- 공인 서비스 인증과 브랜드 계약
- F-가스(불화 온실가스) 등록 의무
- 직업 자격 증명(공조)
Glossary
- 장비 대장
- 브랜드·모델·일련번호로 추적되는 자산 기록
- 정기 정비
- 계약에 연결된 계획 서비스 방문
- 예비 부품
- 일련번호로 추적되는 재고 품목
- 계절 성수기
- 일정표에서 균형을 맞추는 시즌 예약 부하
FAQ
정비 시기가 된 장비를 볼 수 있나요?
네, 계약 주기에 따라 정비가 다가온 장비가 알림 목록에 들어갑니다.
서비스 중에 장비 이력을 볼 수 있나요?
네, 일련번호로 연 대장에 이전 고장과 장착 부품이 나열됩니다.
계약 갱신을 추적할 수 있나요?
네, 만료가 다가온 계약이 보고서에서 경고를 내고 견적이 같은 화면에서 나갑니다.
차량 부품 재고를 따로 추적할 수 있나요?
네, 각 서비스 차량이 별도 창고로 정의되고 소모가 그 차량 재고에서 차감됩니다.
계절 성수기를 계획할 수 있나요?
네, 기술자 일정표가 가동률을 보여주고 예약이 빈 시간대에 배분됩니다.
