IoT 및 로봇
IoT 및 로봇: 재고 및 시리얼 번호 관리, 판매 및 이커머스, 서비스 및 보고서.
Challenges
- 현장 기기군이 시리얼 번호로 추적되지 않습니다.
- 설치·시운전 작업이 판매에 연결되지 않습니다.
- 원격 모니터링 구독과 하드웨어 판매가 섞입니다.
- 고장·정비 이력이 기기에 연결되지 않습니다.
Workflows
기기 판매와 시운전
- 기기는 시리얼 번호와 함께 입고되고 판매 시 고객에 연결됩니다.
- 설치와 시운전을 서비스 항목으로 추가합니다.
- 시운전이 완료되면 보증 시작일을 기록합니다.
모니터링 구독과 정비
- 원격 모니터링 구독을 주기 요금과 함께 설정합니다.
- 고장 신고 시 서비스 작업지시가 생성됩니다.
- 정비 이력을 동일한 시리얼 번호로 추적합니다.
Documents
- 매출 세금계산서
- 시운전 인수 확인서
- 서비스 작업지시
- 구독 계약서
Reports
- 기기군 현황
- 보증 및 서비스 이력
- 구독 매출 명세
- SLA 준수 성과
Metrics
- 기기 고장률
- 구독 매출 비중
- SLA 준수율
- 평균 해결 시간
Compliance
- 제품 안전과 CE 마킹
- 전자폐기물(AEEE) 규정
- 데이터 처리 계약
- Kvkk
Glossary
- 기기군
- 시리얼 번호로 관리되는 자산 목록
- 시운전
- 서비스 항목 + 인수 확인서
- 원격 모니터링
- 정기 구독 청구서
- 정비 이력
- 판매 후 서비스 기록
FAQ
현장 기기를 추적할 수 있나요?
네, 각 기기를 시리얼 번호로 개별 추적하며 고객과 위치가 보입니다.
시운전을 판매에 연결할 수 있나요?
네, 설치는 서비스 항목이며 인수 확인서가 보증 시작일을 정합니다.
구독과 하드웨어 판매를 분리할 수 있나요?
네, 모니터링 구독과 하드웨어 판매를 별도 매출 항목으로 보고합니다.
장비 유지보수 주기를 계획할 수 있나요?
예, 유지보수 일자는 장비 레코드에 보관되며 도래하는 정비는 작업 지시로 전환됩니다.
예비 부품을 장비 모델에 연결할 수 있나요?
예, 모델별 부품 목록이 정의되어 있으며 서비스 출고는 재고에서 차감됩니다.
