배관 및 가스 공사
배관 및 가스 공사: 예약 및 서비스 추적, 고객 및 CRM, e-세금계산서 및 보고서.
Challenges
- 긴급 호출과 예약이 한 목록에 섞여 기사 배정이 충돌합니다.
- 실사 때 구두 가격이 서면 견적이 되지 않아 작업 후 흥정이 벌어집니다.
- 사용한 파이프·밸브·피팅이 재고에서 차감되지 않아 창고 실사가 맞지 않습니다.
- 보증 범위가 기록되지 않아 같은 고장 재방문이 유상인지 무상인지 모릅니다.
Workflows
접수에서 작업 지시까지
- 긴급 호출이나 예약이 주소·고장 유형·긴급도로 기록됩니다.
- 적합한 기사가 배정되고 실사 결과가 서면 견적이 됩니다.
- 승인된 견적이 작업 지시가 되고 팀이 출동합니다.
소모에서 보증까지
- 사용한 파이프·밸브·자재가 작업 지시에 기록되고 재고에서 차감됩니다.
- 작업 지시가 고객 승인으로 마감되고 청구·수금이 연결됩니다.
- 수리에 보증 기간이 기록되고 기간 내 재요청이 같은 기록에 연결됩니다.
Documents
- 서비스 접수 기록
- 실사·견적 양식
- 작업 지시 마감 확인서
- 보증서
Reports
- 미결·완결 작업 지시
- 기사별 작업량
- 작업 지시별 자재 소모
- 보증 기간 내 재요청
Metrics
- 긴급 대응 시간
- 견적-승인 전환율
- 작업 지시당 자재 비용
- 재고장률
Compliance
- 영업 개설·운영 허가
- 직업 자격 증명(배관)
- GİB 전자문서 제도(전자세금계산서/전자보관)
Glossary
- 긴급 호출
- 긴급 태그로 우선 처리되는 서비스 요청
- 실사
- 견적으로 전환되는 현장 확인 기록
- 소모
- 작업 지시에 기록되어 재고에서 차감되는 자재
- 보증
- 작업 지시에 연결된 기한부 수리 보증
FAQ
긴급 호출을 예약과 분리할 수 있나요?
네, 요청이 긴급 태그로 기록되고 기사 배정에서 우선됩니다.
실사 가격을 서면 견적으로 바꿀 수 있나요?
네, 실사 기록이 한 번의 클릭으로 견적이 되고 승인되면 작업 지시가 열립니다.
사용한 자재를 재고에서 차감할 수 있나요?
네, 파이프와 밸브가 작업 지시에 기록되는 즉시 재고에서 빠지고 원가에 반영됩니다.
보증 기간을 추적할 수 있나요?
네, 수리에 보증 기간이 기록되고 기간 내 요청이 같은 작업 지시에 연결됩니다.
기사의 일일 작업량을 볼 수 있나요?
네, 배정된 작업 지시가 기사 일정표에 나열되고 충돌은 차단됩니다.
