Usługi elektryczne

Usługi elektryczne: spotkania i śledzenie usług, klientów i CRM, e-faktura i sprawozdanie.

Challenges

  • Zadzwonienia służbowe pozostają w telefonie, więc nikt nie wie, która załoga jest gdzie.
  • Cytat po ankietach i rzeczywiście użyte materiały nigdy nie pasują.
  • Vanów nie śledzi się, więc nie można zaliczać klientom materiałów zużytecznych.
  • Środki pomiaru i świadectwo zgodności z wymaganiami zgubi się w folderze.

Workflows

Od wezwania do pracy

  1. Połączenie serwisowe jest zapisane z adresem, opisem awarii i pilnością.
  2. Zamówienie pracy zostaje przydzielone załodze; w razie potrzeby badania podawany jest cytat.
  3. Z zatwierdzonego cytatu staje się rozkaz pracy i umieszczany w kalendarzu.

Od konsumpcji do certyfikatu

  1. Kable i materiały wykorzystywane są odliczane z zamówienia roboczego jako zużycie.
  2. Wartość pomiaru złożenia i zapisy zgodności są załączone do zamówienia roboczego.
  3. W przypadku zamknięcia pracy faktura jest wystawiana, a certyfikat przechowywany jest w dokumentach klientów.

Documents

  • Rekord połączeń służbowych
  • Wniosek z ankiety i certyfikacji
  • Wykaz zamówienia i konsumpcji pracy
  • Raport pomiaru lądowania

Reports

  • Zamówienia na otwarte i zamknięte prace
  • Spożycie materiału według zamówienia roboczego
  • Obciążenie pracy na załogę
  • Śledzenie wygaśnięcia pomiaru i certyfikatu

Metrics

  • Czas pierwszej odpowiedzi
  • Czas zamknięcia zamówienia roboczego
  • Koszty materiałowe na pracę
  • Stopa akceptacji citatów

Compliance

  • Regulacja instalacji elektrycznych w pomieszczeniach wewnętrznych
  • Obowiązek pomiaru lądowania i okresowego inspekcji
  • Dokumenty dotyczące zdrowia i bezpieczeństwa pracy (praca z energią elektryczną)

Glossary

Połączenie służbowe
Zapis wniosku, który rozpoczyna rozkaz pracy
Badanie terenu
Ocena na miejscu, na której oparta jest ocena
Konsumpcja
Emisja akcji odliczona od zlecenia
Mierzenie z zakresu lądowania
Dokument zgodności związany z zamówieniem roboczym

Często zadawane pytania

Mogę zbierać połączenia z serwisem na jednym ekranie?

Tak rozmowa jest zarejestrowana, staje się rozkazem pracy i jest śledzana z zadaniem załogi.

Mogę zamienić cytat z ankiety w rozkaz pracy?

Tak zatwierdzony cytat wpisany jest w rozkaz pracy wraz z jego liniami.

Mogę śledzić zapas vanów?

Tak pojazd jest zdefiniowany jako magazyn; gdy konsumpcja trafi do zamówienia pracy, aktualizowane są zapasy.

Mogę nagrać pomiary z ziemi?

Tak wartość pomiaru i raport dołączony do zamówienia pracy; wygaśnięte pomiary podnoszą ostrzeżenie.

Mogę zobaczyć zysk na pracę?

Tak zużycie materiału i zatrudnienie pracy w kolejności pracy, więc zysk na pracę.

Gotowi na każdy przemysł

Deevir
DEEVİR
Erp • Mrp • Crm • Saas • SMM • Cloud