Usługa HVAC
Usługa HVAC: spotkania i śledzenie usług, klientów i CRM, e-faktura i sprawozdawczość.
Challenges
- Nie śledzi się ważności kontraktów konserwacyjnych, więc dochody od odnowy spadają.
- Nie ma rejestru sprzętu, więc załogi odbywają połączenia służbowe nie widząc przeszłych awarii.
- Na początku sezonu, spotkania się zderzają, a plan technika jest zbudowany ręcznie.
- Węgiel i magazyny nie są oddzielone, więc części zamienne są poszukiwane w połowie obsługi.
Workflows
Od umowy do przypomnienia
- Umowa o utrzymanie jest otwarta z listą urządzeń, terminem i ceną.
- Urządzenia, których data konserwacji zbliża się, wchodzą na listę przypomnień.
- Termin jest zapisane w kalendarzu technika; obciążenie sezonowe jest zrównoważone.
Z urządzenia na część
- Urządzenie jest zarejestrowane z marką, modelem i numerem seryjnym.
- Wpis serwisowy jest umieszczony w historii urządzenia; zainstalowany element jest połączony numerem seryjnym.
- Wykorzystany części zapasowe są odliczane z zapasów; faktura jest przekazywana do zamówienia lub zamówienia na pracę.
Documents
- Umowa o okresową konserwację
- Kartę rejestracyjną urządzenia
- Formularz usługi konserwacji
- Wypłata zużycia części zamiennych
Reports
- Kalendarz odnowienia umowy
- Historia awarii według urządzenia
- Zajętość techniki i załadowanie sezonowe
- Status zapasowych części
Metrics
- Wymóg odnowienia umowy
- Zgodność z wyznaczeniem na utrzymanie
- Po raz pierwszy ustalenie
- Codzienne usługi na każdego technika
Compliance
- Certyfikat udzielania uprawnień i umowy o marce
- Obowiązek rejestracji gazu F (fluorowanych gazów cieplarnianych)
- Certyfikat kwalifikacji zawodowych (HVAC)
Glossary
- Rejestr urządzeń
- Rekord aktywów śledziony według marki, modelu i numeru seryjnego
- Okresowa konserwacja
- Planowana wizyta w ramach usług związana z umową
- Część zapasowa
- Pozycja stocza śledzona numerami seryjnymi
- Szczyt sezonowy
- W kalendarzu zbilansowany obciążenie z wyznaczeniem sezonu
Często zadawane pytania
Mogę zobaczyć urządzenia przeznaczone do konserwacji?
Tak w terminie umowy urządzenia o zbliżającej się konserwacji wpadają na listę przypomnień.
Mogę zobaczyć historię urządzenia podczas rozmowy?
Tak rejestr otwarty numerami seryjnymi zawiera wykaz poprzednich wad i części zainstalowanych.
Mogę śledzić odnowy kontraktu?
Tak umowy zbliżające się do wygaśnięcia podnoszą ostrzeżenie w raporcie; cytat wychodzi z tego samego ekranu.
Mogę oddzielić części furgonetu?
Tak każda furgoneta serwisowa jest zdefiniowana jako własny magazyn; odsetki konsumpcyjne z zapasów furgonetu.
Mogę zaplanować sezonowe szczyty?
Tak kalendarz techniki pokazuje zajęcie; spotkania rozmieszczane są na darmowe miejsca.
