IoT & Robotika
IoT & Robotics: śledzenie zapasów i serii, sprzedaż i e-commerce, usługi i sprawozdania.
Challenges
- Flota urządzeń w terenie nie jest śledzana numerami seryjnymi.
- Prace montażowe i uruchomienia nie są nigdy związane z sprzedażą.
- Subskrypcje zdalnego monitorowania mieszają się z sprzedażą sprzętu.
- Historyczne awarii i utrzymanie nie są załączone do urządzenia.
Workflows
Sprzedaż i wprowadzenie w eksploatację urządzeń
- Urządzenie wchodzi na zapas z numerem seryjnym i jest związane z klientem w sprzedaży.
- Wymóg instalacji i wprowadzenia do eksploatacji dołączono jako linia serwisowa.
- Po zakończeniu eksploatacji, rozpoczyna się garancja.
Monitoring subskrypcji i utrzymania
- Subskrypcja do monitorowania zdalnego jest wprowadzana z opłatą za okres.
- W przypadku zgłoszenia błędu, wysyłany jest rozkaz do pracy.
- Historia konserwacji jest śledzana w oparciu o ten sam numer seryjny.
Documents
- Faktura sprzedaży
- Rekord przyjęcia wprowadzania do obrotu
- Rozporządzenie pracy w służbie
- Umowa o subskrypcji
Reports
- Status floty urządzeń
- Historia gwarancji i obsługi
- Wykaz przychodów z subskrypcji
- SLA wydajność zgodności
Metrics
- Wypływ urządzenia
- Udział przychodów z subskrypcji
- SLA stopa zgodności
- Średni czas rozstrzygnięcia
Compliance
- Bezpieczeństwo produktu i oznakowanie CE
- Zasady dotyczące odpadów elektronicznych (AEEE)
- Umowa o przetwarzaniu danych
- Kwkk
Glossary
- Flotę urządzeń
- Lista aktywów śledziona numerami seryjnymi
- Wprowadzenie do obrotu
- Linia obsługi plus zapis akceptacji
- Monitoring zdalny
- Wyniki odnawialnej subskrypcji
- Historia konserwacji
- Rekord obsługi po sprzedaży
Często zadawane pytania
Mogę śledzić urządzenia w terenie?
Tak każde urządzenie jest śledzione indywidualnie numerami seryjnymi, w których widzialny jest klient i lokalizacja.
Mogę powiązać z sprzedażą?
Tak instalacja jest linią serwisową, a zapis akceptacji wyznacza start gwarancji.
Czy mogę oddzielić subskrypcje od sprzedaży sprzętu?
Tak subskrypcja monitorująca i sprzedaż sprzętu są zgłaszane jako oddzielne linie przychodów.
Mogę zaplanować okres utrzymania urządzenia?
Tak, data konserwacji jest zapisana w rejestrze urządzenia, a nadchodzące usługi zamieniają się w zamówienia pracy.
Mogę połączyć części zamienne z modelem urządzenia?
Tak, lista części jest określona na każdy model, a kwestie usługi są odliczane z zapasów.
