IoT & Robotik
IoT & Robotik: stok ve seri no takibi, satış ve e-ticaret, servis ve raporlama.
Challenges
- Sahadaki cihaz filosu seri numarasıyla izlenmiyor.
- Kurulum ve devreye alma işi satışa bağlanmıyor.
- Uzaktan izleme aboneliği ile cihaz satışı karışıyor.
- Arıza ve bakım geçmişi cihaza bağlanmıyor.
Workflows
Cihaz satışı ve devreye alma
- Cihaz seri numarasıyla stoğa girer, satışta müşteriye bağlanır.
- Kurulum ve devreye alma hizmet kalemi olarak eklenir.
- Devreye alma tamamlanınca garanti başlangıcı kaydedilir.
İzleme aboneliği ve bakım
- Uzaktan izleme aboneliği dönem bedeliyle tanımlanır.
- Arıza bildiriminde servis iş emri açılır.
- Bakım geçmişi aynı seri numarası üzerinden izlenir.
Documents
- Satış faturası
- Devreye alma tutanağı
- Servis iş emri
- Abonelik sözleşmesi
Reports
- Cihaz filosu durumu
- Garanti ve servis geçmişi
- Abonelik gelir dökümü
- SLA uyum performansı
Metrics
- Cihaz arıza oranı
- Abonelik gelir payı
- SLA uyum oranı
- Ortalama çözüm süresi
Compliance
- Ürün güvenliği ve CE işareti
- Elektronik atık (AEEE) kuralları
- Veri işleme sözleşmesi
- KVKK
Glossary
- Cihaz filosu
- Seri numaralı varlık listesi
- Devreye alma
- Hizmet kalemi + kabul tutanağı
- Uzaktan izleme
- Dönemsel abonelik faturası
- Bakım geçmişi
- Satış sonrası hizmet kaydı
FAQ
Sahadaki cihazları izleyebilir miyim?
Evet, her cihaz seri numarasıyla tekil izlenir; müşteri ve konum görünür.
Devreye almayı satışa bağlayabilir miyim?
Evet, kurulum hizmet kalemidir; kabul tutanağı garanti başlangıcını verir.
Abonelik ile cihaz satışını ayırabilir miyim?
Evet, izleme aboneliği ve donanım satışı ayrı gelir kalemleri olarak raporlanır.
Cihaz bakım periyodunu planlayabilir miyim?
Evet, bakım tarihi cihaz kaydında tutulur; yaklaşan bakımlar iş emrine dönüşür.
Yedek parçayı cihaz modeline bağlayabilir miyim?
Evet, model bazlı parça listesi tanımlıdır; servis çıkışı stoktan düşer.
