Telekomünikasyon
Telekom: abonelik/faturalama, müşteri, helpdesk.
Challenges
- Abone kullanımı (dakika, GB) ile fatura arasında bağ kurulmuyor.
- Hat ve numara envanteri ayrı listede tutuluyor.
- Kurumsal müşteride yüzlerce hat tek faturada toplanamıyor.
- İptal ve devir işlemleri geriye dönük takip edilemiyor.
Workflows
Abone yaşam döngüsü
- Abone kaydı açılır, hat ve numara envanterden atanır.
- Tarife ve taahhüt süresi tanımlanır.
- İptal veya devir işlemi aynı kayıt üzerinden yürür.
Kullanım bazlı faturalama
- Dönem kullanımı (dakika, veri) abone kaydına yazılır.
- Tarife aşımı ek ücret olarak hesaplanır.
- Kurumsal müşteride hatlar tek faturada toplanır.
Documents
- Satış faturası
- Abonelik sözleşmesi
- Hat ve numara envanteri
- Kullanım dökümü
Reports
- Abone bazlı kullanım ve gelir
- Hat envanter durumu
- İptal (churn) dökümü
- Vade ve gecikme raporu
Metrics
- Abone başına ortalama gelir
- İptal (churn) oranı
- Tarife aşım geliri payı
- Ortalama tahsilat süresi
Compliance
- Elektronik haberleşme mevzuatı
- Abone kimlik doğrulama
- GİB e-Fatura / e-Arşiv
- KVKK
Glossary
- Abone
- Dönemsel abonelik faturası
- Hat/numara envanteri
- Tekil kaynak havuzu
- Tarife aşımı
- Kullanım bazlı ek ücret
- Taahhüt süresi
- Sözleşme geçerlilik dönemi
FAQ
Kullanımı faturaya bağlayabilir miyim?
Evet, dönem kullanımı abone kaydına yazılır; aşım ek ücret olarak faturaya girer.
Kurumsal müşterinin hatlarını tek faturada toplayabilir miyim?
Evet, aynı cariye bağlı hatlar tek dönem faturasında birleşir.
Hat envanterini takip edebilir miyim?
Evet, hat ve numara tekil kaynak olarak izlenir; boş ve atanmış görünür.
Taahhüt bitiş tarihlerini önceden görebilir miyim?
Evet, taahhüt süresi abone kaydında tutulur; süresi dolacak sözleşmeler önceden listelenir.
Numara devrini geçmişe dönük izleyebilir miyim?
Evet, devir ve iptal aynı abone kaydına işlenir; hareket geçmişi tarihiyle görünür.
