Temizlik Hizmetleri
صفائی کی خدمات: اپائنٹمنٹ اور سروس کی نگرانی، کسٹمر اور CRM، ای-دستاویز اور رپورٹنگ۔
Challenges
- معاہدے کی مدت اور عملاً کی گئی صفائی کا موازنہ نہیں کیا جاتا۔
- ٹیم اور شفٹ کی تفویض کاغذ پر رہنے کی وجہ سے غیر حاضری دیر سے نظر آتی ہے۔
- صرفی سامان (کیمیکل، کاغذ) گاہک کے بجائے عمومی اخراجات میں درج کیا جاتا ہے۔
- معیار کے آڈٹ کا اندراج نہ ہونے کی وجہ سے گاہک کی شکایت ثابت نہیں کی جا سکتی۔
Workflows
معاہدے سے شفٹ تک
- گاہک کا معاہدہ؛ مدت، علاقہ اور ٹیم کے حجم کے ساتھ کھولا جاتا ہے۔
- شفٹ کا شیڈول عملے اور وقت کے ساتھ بنایا جاتا ہے۔
- عملاً کیے گئے دورے کا معاہدے کی مدت سے موازنہ کیا جاتا ہے۔
صرفی سامان اور معیار
- استعمال شدہ کیمیکل اور صرفی سامان گاہک کے معاہدے میں درج ہوتا ہے۔
- معیار کے آڈٹ کا فارم دورے کے اندراج میں شامل کیا جاتا ہے۔
- شکایت درج ہونے پر متعلقہ دورے اور آڈٹ کا اندراج طلب کیا جاتا ہے۔
Documents
- سروس معاہدہ
- شفٹ کا شیڈول
- دورے کا ریکارڈ
- معیار کے آڈٹ کا فارم
Reports
- معاہدہ–عملی مدت کا فرق
- عملے کی حاضری کی حالت
- گاہک کی بنیاد پر صرفی لاگت
- شکایت اور آڈٹ کی تاریخ
Metrics
- معاہدے کی تکمیل کی شرح
- فی گاہک نفع
- عملے کی غیر حاضری کی شرح
- شکایت بند ہونے کا دورانیہ
Compliance
- کاروبار کھولنے اور کام کرنے کا لائسنس
- حیاتیات کش مصنوعات کے استعمال کا اندراج
- پیشہ ورانہ صحت اور حفاظت کے ریکارڈز
Glossary
- مدت
- معاہدے میں متعین خدمت کی تعدد
- دورے کا ریکارڈ
- عملاً انجام دی گئی خدمت کا ثبوت
- شفٹ کا شیڈول
- عملے اور وقت کو جوڑنے والا منصوبہ
- معیار کا آڈٹ
- دورے سے منسلک جانچ کا اندراج
اکثر پوچھے جانے والے سوالات
کیا میں معاہدے کی مدت کی نگرانی کر سکتا ہوں؟
جی ہاں، منصوبہ بند مدت اور عملاً کیے گئے دورے کا موازنہ ہوتا ہے اور فرق رپورٹ کیا جاتا ہے۔
کیا میں شفٹ کا شیڈول ڈیجیٹل رکھ سکتا ہوں؟
جی ہاں، عملہ اور وقت شیڈول سے منسلک ہوتے ہیں؛ غیر حاضری اسی اسکرین پر نظر آتی ہے۔
کیا میں صرفی سامان گاہک کے کھاتے میں درج کر سکتا ہوں؟
جی ہاں، استعمال شدہ کیمیکل اور صرفی سامان گاہک کے معاہدے میں آتا ہے اور لاگت میں شامل ہوتا ہے۔
کیا میں شکایت ثبوت کے ساتھ بند کر سکتا ہوں؟
جی ہاں، شکایت متعلقہ دورے اور معیار کے آڈٹ کے اندراج سے منسلک کی جاتی ہے۔
کیا میں گاہک کی بنیاد پر نفع دیکھ سکتا ہوں؟
جی ہاں، معاہدے کی آمدنی اور عملے و صرفی سامان کی لاگت گاہک کی سطح پر موازنہ کی جاتی ہے۔
