برقی تنصیبات اور سروس
برقی تنصیبات اور سروس: اپائنٹمنٹ اور سروس کی نگرانی، کسٹمر اور CRM، ای-دستاویز اور رپورٹنگ۔
Challenges
- سروس کالیں فون تک محدود رہنے کی وجہ سے معلوم نہیں ہوتا کہ کون سی ٹیم کہاں ہے۔
- معائنے کے بعد دی گئی پیشکش اور استعمال شدہ مواد آپس میں مطابقت نہیں رکھتے۔
- گاڑی میں موجود مواد کا اسٹاک نگرانی میں نہ ہونے کی وجہ سے کھپت گاہک کے کھاتے میں نہیں لکھی جا سکتی۔
- ارتھنگ پیمائش اور مطابقت کی دستاویزات فائلوں میں گم ہو جاتی ہیں۔
Workflows
کال سے کام کے حکم تک
- سروس کال؛ پتہ، خرابی کی تفصیل اور فوریت کے ساتھ درج کی جاتی ہے۔
- کام کا حکم ٹیم کو تفویض ہوتا ہے؛ اگر معائنہ درکار ہو تو پیشکش تیار کی جاتی ہے۔
- منظور شدہ پیشکش کام کے حکم میں تبدیل ہو کر کیلنڈر میں درج ہو جاتی ہے۔
کھپت سے دستاویز تک
- استعمال شدہ کیبل اور مواد کام کے حکم میں کھپت کے طور پر منہا کیا جاتا ہے۔
- ارتھنگ پیمائش کی قدر اور مطابقت کا اندراج کام کے حکم میں شامل کیا جاتا ہے۔
- کام مکمل ہونے پر بل کاٹا جاتا ہے؛ دستاویز گاہک کی فائل میں محفوظ رہتی ہے۔
Documents
- سروس کال کا اندراج
- معائنہ اور پیشکش فارم
- کام کا حکم اور کھپت کی فہرست
- ارتھنگ پیمائش کی رپورٹ
Reports
- کھلے اور بند کام کے احکامات
- کام کے حکم کے حساب سے مواد کا استعمال
- ٹیم کی بنیاد پر کام کا بوجھ
- پیمائش اور دستاویز کی مدت کی نگرانی
Metrics
- پہلی مداخلت کا دورانیہ
- کام کے حکم کے اختتام کا دورانیہ
- فی کام مواد کی لاگت
- پیشکش کی منظوری کی شرح
Compliance
- بجلی کی اندرونی تنصیبات کا ضابطہ
- ارتھنگ پیمائش اور وقفہ وار معائنے کی ذمہ داری
- پیشہ ورانہ صحت و حفاظت (بجلی کے ساتھ کام) کے ریکارڈ
Glossary
- سروس کال
- کام کا حکم شروع کرنے والی درخواست کا اندراج
- معائنہ
- پیشکش کی بنیاد بننے والا موقع پر معائنہ
- استعمال
- کام کے حکم میں درج ہونے والا اسٹاک اخراج
- ارتھنگ پیمائش
- کام کے حکم سے منسلک مطابقت کا اندراج
اکثر پوچھے جانے والے سوالات
کیا میں سروس کالوں کو ایک ہی اسکرین پر جمع کر سکتا ہوں؟
جی ہاں، کال درج ہوتی ہے، کام کے حکم میں تبدیل ہوتی ہے اور ٹیم کی تفویض کے ساتھ اس کی نگرانی ہوتی ہے۔
کیا میں معائنے کی پیشکش کو کام کے حکم میں تبدیل کر سکتا ہوں؟
جی ہاں، منظور شدہ پیشکش اپنی مدات سمیت کام کے حکم میں منتقل ہو جاتی ہے۔
کیا میں گاڑی کے اسٹاک کی نگرانی کر سکتا ہوں؟
جی ہاں، گاڑی کو گودام کے طور پر متعین کیا جاتا ہے؛ کھپت کام کے حکم میں درج ہوتے ہی اسٹاک اپ ڈیٹ ہو جاتا ہے۔
کیا میں ارتھنگ پیمائش کو ریکارڈ میں لے سکتا ہوں؟
جی ہاں، پیمائش کی قدر اور رپورٹ کام کے حکم میں شامل ہوتی ہے؛ میعاد ختم ہونے والی پیمائش انتباہ پیدا کرتی ہے۔
کیا میں فی کام منافع دیکھ سکتا ہوں؟
جی ہاں، مواد کی کھپت اور مزدوری کام کے حکم میں درج ہونے کی وجہ سے فی کام منافع نکل آتا ہے۔
