پلمبنگ اور قدرتی گیس
پلمبنگ اور قدرتی گیس: اپائنٹمنٹ اور سروس کی نگرانی، کسٹمر اور CRM، ای-دستاویز اور رپورٹنگ۔
Challenges
- ہنگامی کال اور طے شدہ ملاقات ایک ہی فہرست میں مل جانے کی وجہ سے کاریگر کی تفویض ٹکرا جاتی ہے۔
- معائنے کی زبانی قیمت تحریری پیشکش میں تبدیل نہ ہونے کی وجہ سے کام کے آخر میں مول تول شروع ہو جاتا ہے۔
- استعمال شدہ پائپ، والو اور جوڑنے والے پرزے اسٹاک سے منہا نہ ہونے کی وجہ سے گودام کی گنتی درست نہیں بیٹھتی۔
- وارنٹی کا دائرہ درج نہ ہونے کی وجہ سے معلوم نہیں ہوتا کہ اسی خرابی پر معاوضے کے ساتھ جانا ہے یا مفت۔
Workflows
کال سے کام کے حکم تک
- ہنگامی کال یا ملاقات؛ پتہ، خرابی کی قسم اور فوریت کے ساتھ درج کی جاتی ہے۔
- موزوں کاریگر تفویض کیا جاتا ہے؛ معائنے کا نتیجہ تحریری پیشکش میں بدلا جاتا ہے۔
- منظور شدہ پیشکش کام کے حکم میں بدلی جاتی ہے اور ٹیم روانہ ہو جاتی ہے۔
کھپت سے وارنٹی تک
- استعمال شدہ پائپ، والو اور مواد کام کے حکم میں لکھا جاتا ہے؛ اسٹاک سے منہا ہو جاتا ہے۔
- کام کا حکم گاہک کی منظوری سے بند ہوتا ہے؛ بل اور وصولی اس سے منسلک ہو جاتی ہے۔
- مرمت پر وارنٹی کی مدت درج کی جاتی ہے؛ اس مدت کے اندر دوبارہ کال اسی اندراج سے منسلک ہو جاتی ہے۔
Documents
- سروس کال کا اندراج
- معائنہ اور پیشکش فارم
- کام کے حکم کی اختتامی رپورٹ
- ضمانتی دستاویز
Reports
- کھلے اور بند کام کے احکامات
- کاریگر کی بنیاد پر کام کا بوجھ
- کام کے حکم کے حساب سے مواد کا استعمال
- وارنٹی کے تحت دوبارہ کالیں
Metrics
- ہنگامی کال تک پہنچنے کا دورانیہ
- پیشکش–منظوری تبدیلی کی شرح
- فی کام حکم مواد کی لاگت
- دوبارہ خرابی کی شرح
Compliance
- کاروبار کھولنے اور کام کرنے کا لائسنس
- پیشہ ورانہ اہلیت کا سرٹیفکیٹ (پلمبنگ)
- GİB ای-دستاویز نظام (ای-انوائس/ای-آرکائیو)
Glossary
- ہنگامی کال
- فوریت کے لیبل کے ساتھ ترجیح پانے والی سروس درخواست
- معائنہ
- پیشکش میں بدلنے والا موقع پر معائنے کا اندراج
- استعمال
- کام کے حکم میں لکھا جانے والا اور اسٹاک سے منہا ہونے والا مواد
- ضمانت
- کام کے حکم سے منسلک مدتی مرمت کی ضمانت
اکثر پوچھے جانے والے سوالات
کیا میں ہنگامی کال کو ملاقات سے الگ کر سکتا ہوں؟
جی ہاں، کال فوریت کے لیبل کے ساتھ درج ہوتی ہے اور کاریگر کی تفویض میں ترجیح پاتی ہے۔
کیا میں معائنے کی قیمت کو تحریری پیشکش میں بدل سکتا ہوں؟
جی ہاں، معائنے کا اندراج ایک کلک سے پیشکش بن جاتا ہے؛ منظوری پر کام کا حکم کھل جاتا ہے۔
کیا میں استعمال شدہ مواد کو اسٹاک سے منہا کر سکتا ہوں؟
جی ہاں، پائپ اور والو کام کے حکم میں لکھتے ہی اسٹاک سے منہا ہو کر لاگت میں شامل ہو جاتے ہیں۔
کیا میں ضمانت کی مدت کی نگرانی کر سکتا ہوں؟
جی ہاں، مرمت پر وارنٹی کی مدت درج ہوتی ہے؛ اس مدت کے اندر کال اسی کام کے حکم سے منسلک ہو جاتی ہے۔
کیا میں کاریگر کا روزانہ کام کا بوجھ دیکھ سکتا ہوں؟
جی ہاں، تفویض شدہ کام کے احکام کاریگر کے کیلنڈر میں درج ہوتے ہیں؛ ٹکراؤ روک دیا جاتا ہے۔