Təmizlik Xidmətləri
Təmizlik Xidmətləri: randevu və servis izləməsi, müştəri və CRM, e-Sənəd və hesabat.
Challenges
- Müqavilə dövrü ilə faktiki təmizlik müqayisə edilmir.
- Briqada və növbə təyinatı kağızda qaldığı üçün davamsızlıq gec görünür.
- Sərf materialı (kimyəvi, kağız) müştəriyə deyil, ümumi xərcə yazılır.
- Keyfiyyət yoxlaması qeydi olmadığı üçün müştəri şikayəti sübut edilmir.
Workflows
Müqavilədən növbəyə
- Müştəri müqaviləsi; dövr, sahə və briqada ölçüsü ilə açılır.
- Növbə cədvəli personal və saatla qurulur.
- Faktiki ziyarət müqavilə dövrü ilə müqayisə edilir.
Sərf və keyfiyyət
- İstifadə olunan kimyəvi və sərf müştəri müqaviləsinə yazılır.
- Keyfiyyət yoxlama formu ziyarət qeydinə əlavə olunur.
- Şikayət açıldıqda aidiyyatı ziyarət və yoxlama qeydi çağırılır.
Documents
- Xidmət müqaviləsi
- Növbə cədvəli
- Ziyarət qeydi
- Keyfiyyət yoxlama formu
Reports
- Müqavilə–faktiki dövr fərqi
- Personal davamiyyət vəziyyəti
- Müştəri üzrə sərf xərci
- Şikayət və yoxlama tarixçəsi
Metrics
- Müqavilə icra nisbəti
- Müştəri başına mənfəət
- Personal davamsızlıq nisbəti
- Şikayətin bağlanma müddəti
Compliance
- İş yeri açma və fəaliyyət icazəsi
- Biosid məhsul istifadə qeydi
- Əməyin təhlükəsizliyi qeydləri
Glossary
- Dövr
- Müqavilədə təyin olunmuş xidmət tezliyi
- Ziyarət qeydi
- Faktiki göstərilən xidmətin sübutu
- Növbə cədvəli
- Personal və saatı bağlayan plan
- Keyfiyyət yoxlaması
- Ziyarətə bağlı yoxlama qeydi
Tez-tez Verilən Suallar
Müqavilə dövrünü izləyə bilərəm?
Bəli, planlaşdırılan dövr ilə faktiki ziyarət müqayisə edilir və fərq hesabatlanır.
Növbə cədvəlini rəqəmsal saxlaya bilərəm?
Bəli, personal və saat cədvələ bağlanır; davamsızlıq eyni ekranda görünür.
Sərf materialını müştəriyə yaza bilərəm?
Bəli, istifadə olunan kimyəvi və sərf müştəri müqaviləsinə düşür və maya dəyərinə girir.
Şikayəti sübutla bağlaya bilərəm?
Bəli, şikayət aidiyyatı ziyarət və keyfiyyət yoxlama qeydinə bağlanır.
Müştəri üzrə mənfəəti görə bilərəm?
Bəli, müqavilə geliri ilə personal və sərf xərci müştəri səviyyəsində müqayisə edilir.
