Santexnik və Qaz Xidməti
Santexnik və Qaz Xidməti: randevu və servis izləməsi, müştəri və CRM, e-Sənəd və hesabat.
Challenges
- Təcili çağırışla planlı görüş eyni siyahıda qarışdığı üçün usta təyinatı toqquşur.
- Kəşfdəki şifahi qiymət yazılı təklifə çevrilmədiyindən işin sonunda bazarlıq çıxır.
- İstifadə olunan boru, ventil və birləşdirici stokdan düşülmədiyi üçün anbar sayımı tutmur.
- Zəmanət əhatəsi qeydli olmadığından eyni nasazlığa pullu, yoxsa pulsuz gediləcəyi bilinmir.
Workflows
Çağırışdan iş əmrinə
- Təcili çağırış və ya görüş; ünvan, nasazlıq növü və təcililiklə qeyd edilir.
- Uyğun usta təyin edilir; kəşf nəticəsi yazılı təklifə çevrilir.
- Təsdiqlənən təklif iş əmrinə çevrilir və komanda yola düşür.
Sərfdən zəmanətə
- İstifadə olunan boru, ventil və material iş əmrinə yazılır; stokdan düşür.
- İş əmri müştəri təsdiqi ilə bağlanır; faktura və tahsilat bağlanır.
- Təmirə zəmanət müddəti işlənir; müddət içindəki təkrar çağırış eyni qeydə bağlanır.
Documents
- Servis çağırış qeydi
- Kəşf və təklif formu
- İş əmri bağlanış protokolu
- Zəmanət sənədi
Reports
- Açıq və bağlanan iş əmrləri
- Usta üzrə iş yükü
- İş əmri üzrə material sərfi
- Zəmanət əhatəsində təkrar çağırışlar
Metrics
- Təcili çağırışa çatma müddəti
- Təklif–təsdiq çevrilmə nisbəti
- İş əmri başına material xərci
- Təkrar nasazlıq nisbəti
Compliance
- İş yeri açma və fəaliyyət icazəsi
- Peşə yetərlilik sənədi (santexnika)
- GİB e-Sənəd (e-faktura/e-arxiv) qaydası
Glossary
- Təcili çağırış
- Təcililik etiketi ilə önə çəkilən servis tələbi
- Kəşf
- Təklifə çevrilən yerində müəyyənləşdirmə qeydi
- Sərf
- İş əmrinə yazılan və stokdan düşən material
- Zəmanət
- İş əmrinə bağlı müddətli təmir təminatı
Tez-tez Verilən Suallar
Təcili çağırışı görüşdən ayıra bilərəm?
Bəli, çağırış təcililik etiketi ilə qeyd edilir və usta təyinatında önə çəkilir.
Kəşf qiymətini yazılı təklifə çevirə bilərəm?
Bəli, kəşf qeydi bir kliklə təklifə çevrilir; təsdiqlənincə iş əmri açılır.
İstifadə olunan materialı stokdan düşə bilərəm?
Bəli, boru və ventil iş əmrinə yazıldığı anda stokdan düşür və xərcə daxil olur.
Zəmanət müddətini izləyə bilərəm?
Bəli, təmirə zəmanət müddəti işlənir; müddət içindəki çağırış eyni iş əmrinə bağlanır.
Ustanın günlük iş yükünü görə bilərəm?
Bəli, təyin edilən iş əmrləri usta təqvimində siyahılanır; toqquşma əngəllənir.
