টেলিযোগাযোগ
টেলিযোগাযোগ: সাবস্ক্রিপশন/বিলিং, গ্রাহক এবং সহায়তাকেন্দ্র।
Challenges
- গ্রাহকের ব্যবহার (মিনিট, GB) ও চালানের মধ্যে যোগসূত্র গড়া হয় না।
- লাইন ও নম্বরের তালিকা আলাদা তালিকায় রাখা হয়।
- প্রাতিষ্ঠানিক গ্রাহকের শত শত লাইন এক চালানে একত্র করা যায় না।
- বাতিল ও হস্তান্তরের কাজ অতীতমুখীভাবে ট্র্যাক করা যায় না।
Workflows
গ্রাহকের জীবনচক্র
- গ্রাহকের রেকর্ড খোলা হয়, তালিকা থেকে লাইন ও নম্বর বরাদ্দ হয়।
- ট্যারিফ ও প্রতিশ্রুতির মেয়াদ সংজ্ঞায়িত হয়।
- বাতিল বা হস্তান্তরের কাজ একই রেকর্ডের মাধ্যমে চলে।
ব্যবহারভিত্তিক বিলিং
- মেয়াদের ব্যবহার (মিনিট, ডেটা) গ্রাহকের রেকর্ডে লেখা হয়।
- ট্যারিফ সীমা অতিক্রম অতিরিক্ত ফি হিসেবে হিসাব হয়।
- প্রাতিষ্ঠানিক গ্রাহকের লাইন এক চালানে একত্র হয়।
Documents
- বিক্রয় চালান
- সাবস্ক্রিপশন চুক্তি
- লাইন ও নম্বরের তালিকা
- ব্যবহারের বিবরণ
Reports
- গ্রাহকভিত্তিক ব্যবহার ও আয়
- লাইনের তালিকার অবস্থা
- বাতিল (churn) বিবরণ
- মেয়াদ ও বিলম্ব প্রতিবেদন
Metrics
- গ্রাহক প্রতি গড় আয়
- বাতিল (churn) হার
- ট্যারিফ সীমা অতিক্রমের আয়ের অংশ
- গড় আদায় সময়
Compliance
- ইলেকট্রনিক যোগাযোগ বিধিমালা
- গ্রাহকের পরিচয় যাচাই
- GİB ই-চালান / ই-আর্কাইভ
- তথ্য সুরক্ষা
Glossary
- সাবস্ক্রাইবার
- পর্যায়ক্রমিক সাবস্ক্রিপশন চালান
- লাইন/নম্বরের তালিকা
- একক সম্পদের পুল
- ট্যারিফ সীমা অতিক্রম
- ব্যবহারভিত্তিক অতিরিক্ত ফি
- প্রতিশ্রুতির মেয়াদ
- চুক্তির কার্যকর মেয়াদ
প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
ব্যবহার চালানের সঙ্গে যুক্ত করতে পারি?
হ্যাঁ, মেয়াদের ব্যবহার গ্রাহকের রেকর্ডে লেখা হয়; সীমা ছাড়ালে অতিরিক্ত ফি হিসেবে চালানে যায়।
প্রাতিষ্ঠানিক গ্রাহকের লাইন এক চালানে একত্র করতে পারি?
হ্যাঁ, একই চলতি হিসাবের সঙ্গে যুক্ত লাইন এক মেয়াদি চালানে একত্র হয়।
লাইনের তালিকা ট্র্যাক করতে পারি?
হ্যাঁ, লাইন ও নম্বর একক সম্পদ হিসেবে ট্র্যাক হয়; খালি ও বরাদ্দকৃত দেখা যায়।
প্রতিশ্রুতি শেষের তারিখ আগে দেখতে পারি?
হ্যাঁ, প্রতিশ্রুতির মেয়াদ গ্রাহকের রেকর্ডে রাখা হয়; মেয়াদ শেষ হতে যাওয়া চুক্তি আগে তালিকাভুক্ত হয়।
নম্বর হস্তান্তর অতীতমুখীভাবে ট্র্যাক করতে পারি?
হ্যাঁ, হস্তান্তর ও বাতিল একই গ্রাহকের রেকর্ডে লেখা হয়; চলাচলের ইতিহাস তারিখসহ দেখা যায়।
