IoT ja robootika
IoT ja robootika: laoseisu ja seerianumbri jälgimine, müük ja e-kaubandus, teenindus ja aruandlus.
Challenges
- Objektil olevat seadmeparki ei jälgita seerianumbri järgi.
- Paigaldus- ja kasutuselevõtutööd ei seota müügiga.
- Kaugseire tellimus ja seadme müük segunevad.
- Rikete ja hoolduse ajalugu ei seota seadmega.
Workflows
Seadme müük ja kasutuselevõtt
- Seade võetakse laoseisu seerianumbriga ja seotakse müügil kliendiga.
- Paigaldus ja kasutuselevõtt lisatakse teenusreana.
- Kasutuselevõtu lõpetamisel salvestatakse garantii algus.
Seiretellimus ja hooldus
- Kaugseire tellimus määratletakse perioodi tasuga.
- Rikkest teatamisel avatakse hooldustöökäsk.
- Hoolduse ajalugu jälgitakse sama seerianumbri kaudu.
Documents
- Müügiarve
- Kasutuselevõtu protokoll
- Teeninduse töökäsk
- Tellimusleping
Reports
- Seadmepargi seisund
- Garantii ja teeninduse ajalugu
- Tellimustulu koondaruanne
- SLA vastavuse tulemuslikkus
Metrics
- Seadmete rikkemäär
- Tellimustulu osakaal
- SLA vastavusmäär
- Keskmine lahendamisaeg
Compliance
- Tooteohutus ja CE-märgis
- Elektroonikajäätmete (AEEE) reeglid
- Andmetöötluslepingu
- Andmekaitse
Glossary
- Seadmepark
- Seerianumbriga varade nimekiri
- Kasutuselevõtt
- Teenusrida + vastuvõtuakt
- Kaugseire
- Perioodiline tellimusarve
- Hoolduse ajalugu
- Müügijärgse teeninduse kirje
Korduma kippuvad küsimused
Kas ma saan objektil olevaid seadmeid jälgida?
Jah, iga seadet jälgitakse seerianumbri järgi unikaalselt; klient ja asukoht on nähtavad.
Kas ma saan kasutuselevõtu müügiga siduda?
Jah, paigaldus on teenusrida; vastuvõtuakt annab garantii alguse.
Kas ma saan tellimuse ja seadme müügi eristada?
Jah, seiretellimus ja riistvara müük raporteeritakse eraldi tuluridadena.
Kas ma saan seadme hooldusperioodi planeerida?
Jah, hoolduskuupäeva hoitakse seadme kirjes; lähenevad hooldused muutuvad töökäskudeks.
Kas ma saan varuosa seadme mudeliga siduda?
Jah, mudelipõhine osade nimekiri on määratletud; hooldusväljastus kantakse laoseisust maha.
