Telekommunikatsioon
Telekom: tellimus/arveldamine, klient, klienditugi.
Challenges
- Abonendi kasutuse (minutid, GB) ja arve vahel ei looda seost.
- Liinide ja numbrite inventuuri hoitakse eraldi nimekirjas.
- Ärikliendi sadu liine ei saa ühele arvele koondada.
- Tühistamis- ja üleandmistoiminguid ei saa tagasiulatuvalt jälgida.
Workflows
Abonendi elutsükkel
- Avatakse abonendi kirje, liin ja number määratakse inventuurist.
- Määratletakse tariif ja siduva lepingu tähtaeg.
- Tühistamine või üleandmine toimub sama kirje kaudu.
Kasutuspõhine arveldus
- Perioodi kasutus (minutid, andmed) kantakse abonendi kirjesse.
- Tariifi ületamine arvutatakse lisatasuna.
- Ärikliendi liinid koondatakse ühele arvele.
Documents
- Müügiarve
- Tellimusleping
- Liinide ja numbrite inventuur
- Kasutuse aruanne
Reports
- Abonendipõhine kasutus ja tulu
- Liinide laoseis
- Tühistamise (väljalangevuse) aruanne
- Maksetähtaja ja viivituse aruanne
Metrics
- Keskmine tulu abonendi kohta
- Tühistamise (väljalangevuse) määr
- Tariifi ületamise tulu osakaal
- Keskmine laekumisaeg
Compliance
- Elektroonilise side õigusaktid
- Abonendi isikutuvastus
- GİB e-Fatura / e-Arşiv (e-arve)
- Andmekaitse
Glossary
- Tellija
- Perioodiline tellimusarve
- Liini/numbri inventuur
- Unikaalsete ressursside kogum
- Tariifi ületamine
- Kasutuspõhine lisatasu
- Siduva lepingu tähtaeg
- Lepingu kehtivusperiood
Korduma kippuvad küsimused
Kas ma saan kasutuse arvega siduda?
Jah, perioodi kasutus kantakse abonendi kirjesse; ületamine läheb arvele lisatasuna.
Kas ma saan ärikliendi liinid ühele arvele koondada?
Jah, sama kliendikontoga seotud liinid liidetakse ühele perioodiarvele.
Kas ma saan liinide inventuuri jälgida?
Jah, liini ja numbrit jälgitakse unikaalse ressursina; vabad ja määratud on nähtavad.
Kas ma näen siduva lepingu lõppkuupäevi ette?
Jah, siduva lepingu tähtaega hoitakse abonendi kirjes; lõppevad lepingud loetletakse ette.
Kas ma saan numbri üleandmist tagasiulatuvalt jälgida?
Jah, üleandmine ja tühistamine kantakse samasse abonendi kirjesse; liikumiste ajalugu on kuupäevaga nähtav.
