तकनीकी सेवा
तकनीकी सेवा: खराबी/कार्य आदेश, JetArıza, रखरखाव, वारंटी।
Challenges
- उपकरण सीरियल नंबर नहीं रखे जाते, इसलिए वारंटी कवरेज विवादास्पद है।
- ख़राबी रिकॉर्ड और स्पेयर पार्ट उपयोग जुड़े नहीं हैं।
- सेवा अपॉइंटमेंट और तकनीशियन व्यस्तता अलग-अलग जगह हैं।
- दोहराई जाने वाली ख़राबी किस्में रिपोर्ट नहीं होतीं।
Workflows
ख़राबी से मरम्मत तक
- उपकरण अपने सीरियल नंबर और ख़राबी विवरण सहित स्वीकार होता है।
- वारंटी कवरेज सीरियल नंबर से तय होता है।
- मरम्मत कार्य आदेश खुलता है; श्रम और पुर्ज़े अलग लिखे जाते हैं।
अपॉइंटमेंट और सुपुर्दगी
- मौके पर सेवा अपॉइंटमेंट तकनीशियन कैलेंडर में आता है।
- प्रयुक्त स्पेयर पार्ट्स स्टॉक से कार्य आदेश पर आते हैं।
- सुपुर्दगी पर सेवा रिपोर्ट और वारंटी रिकॉर्ड बनते हैं।
Documents
- उपकरण स्वीकृति फ़ॉर्म
- मरम्मत कार्य आदेश
- स्पेयर पार्ट खपत रिकॉर्ड
- सेवा रिपोर्ट
Reports
- सीरियल नंबर-वार इतिहास
- ख़राबी किस्म वितरण
- तकनीशियन व्यस्तता
- वारंटी कवरेज विवरण
Metrics
- औसत मरम्मत समय
- पहली बार में समाधान दर
- पुर्ज़ा मार्जिन
- पुनः ख़राबी दर
Compliance
- सेवा योग्यता प्रमाणपत्र
- उपभोक्ता वारंटी दायित्व
- इलेक्ट्रॉनिक अपशिष्ट अधिसूचना
Glossary
- क्रम संख्या
- उपकरण इतिहास रखने वाली अद्वितीय कुंजी
- ख़राबी किस्म
- रिपोर्ट-योग्य वर्गीकरण क्षेत्र
- वारंटी कवरेज
- सीरियल नंबर से व्युत्पन्न शुल्क नियम
- सेवा रिपोर्ट
- सुपुर्दगी पर बनने वाला मरम्मत सारांश
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
क्या मैं सीरियल नंबर से उपकरण इतिहास देख सकता हूँ?
हाँ, सभी कार्य आदेश सीरियल नंबर से जुड़ते हैं।
क्या वारंटी स्वतः तय हो सकती है?
हाँ, कवरेज विक्रय तिथि और वारंटी अवधि से गणित होता है।
क्या मैं तकनीशियन व्यस्तता देख सकता हूँ?
हाँ, अपॉइंटमेंट तकनीशियन कैलेंडर में आते हैं और व्यस्तता रिपोर्ट होती है।
क्या मैं ख़राबी किस्में रिपोर्ट कर सकता हूँ?
हाँ, ख़राबी वर्ग रिकॉर्ड में रहता है और उसका वितरण निकाला जाता है।
क्या मैं पुर्ज़ा खपत कार्य आदेश से जोड़ सकता हूँ?
हाँ, प्रयुक्त पुर्ज़ा स्टॉक से घटकर कार्य आदेश पर दर्ज होता है।
