Eletrodomésticos
Eletrodomésticos: vendas com código de barras e POS, stock e armazém, contas correntes e e-Fatura.
Challenges
- Os produtos têm número de série e garantia, mas o serial não é vinculado à venda.
- Os agendamentos de entrega e instalação ficam num caderno.
- Nas vendas parceladas o acompanhamento de vencimentos e cobranças é quebrado.
- O histórico de pós-venda e peças de reposição não aparece.
- Os avisos de avaria no transporte não são registrados, então a responsabilidade fica em disputa.
Workflows
Venda com série e garantia
- O produto entra no estoque com seu número de série.
- Na venda o serial é vinculado ao cliente e o início da garantia é registrado.
- A duração e a cobertura da garantia aparecem no documento.
Entrega, instalação e serviço
- Marca-se uma data para entrega e instalação.
- O registro é encerrado quando a equipe de instalação conclui o serviço.
- Qualquer chamado de serviço posterior é aberto no mesmo serial.
Documents
- Cupom / fatura de venda
- Guia de remessa
- Certificado de garantia
- Ordem de serviço
Reports
- Vendas e margem por item
- Histórico de garantia e serviço
- Calendário de agendamentos de entrega
- Relatório de vencimentos e atrasos
Metrics
- Taxa de entrega no prazo
- Proporção de serviço em garantia
- Valor médio da cesta
- Giro de estoque
Compliance
- Regulamentação de garantia e pós-venda
- Regras de etiqueta energética
- GİB e-Fatura / e-Arquivo
- Kvkk
Glossary
- Número de série
- Rastreio do item a nível unitário
- Início da garantia
- Campo de data do documento de venda
- Agendamento de instalação
- Registro no calendário de entregas
- Ordem de serviço
- Registro de serviço pós-venda
FAQ
Posso vincular o número de série ao cliente?
Sim, cada aparelho é rastreado individualmente e na venda o serial vai para o cadastro do cliente.
Posso agendar uma instalação?
Sim, o calendário de entregas guarda a data e o endereço.
Posso ver o que a garantia cobre?
Sim, o início e a duração da garantia são consultados pelo número de série.
Posso exibir separadamente as taxas de entrega e instalação?
Sim, os itens de serviço aparecem como linhas separadas no documento de venda.
Posso vincular à venda a troca do aparelho usado?
Sim, o valor da troca é lançado como item separado e o aparelho recebido entra no estoque.
Consigo registrar avarias de transporte?
Sim, o aviso de avaria na entrega é vinculado ao número de série e a responsabilidade da transportadora ou do fornecedor é registrada no documento.
