Comércio eletrônico
Comércio eletrônico: gerencie operações, estoque, compras, vendas, finanças e relatórios em um único ERP.
Challenges
- O mesmo estoque é anunciado em vários marketplaces; vendem-se itens inexistentes que depois são cancelados.
- Comissões e repasses do marketplace são conciliados à mão e o lucro líquido aparece tarde.
- Em devoluções e cancelamentos, estoque e lançamentos são corrigidos à mão.
- O código de rastreio não é vinculado ao pedido e precisa ser procurado quando o cliente pergunta.
Workflows
Do pedido à entrega
- O pedido é registrado com o canal e vinculado ao cadastro do cliente.
- O estoque é reservado — o mesmo item não pode ser vendido em outro canal.
- A remessa e o código de rastreio são vinculados ao pedido.
- Após a entrega emite-se a fatura e o recebimento é casado com o repasse do canal.
Devoluções e cancelamentos
- A solicitação de devolução é aberta vinculada ao pedido original.
- O item é recebido de volta e o estoque é restaurado.
- A nota de crédito ou lançamento de estorno é criada na mesma operação.
Conciliação de repasses do canal
- Definem-se a taxa de comissão do canal e os itens de dedução.
- O valor de vendas é comparado ao repasse recebido.
- Se houver uma diferença, a rendibilidade líquida é comunicada.
Documents
- Formulário de pedido
- Guia de remessa
- Fatura de venda
- Documento de devolução
Reports
- Faturamento e lucro líquido por canal
- Taxa de devolução
- Situação das reservas de estoque
- Relatório de entregas de remessas
Metrics
- Taxa de devolução
- Margem líquida por canal
- Tempo de atendimento do pedido
- Número de rupturas de estoque (oos)
Compliance
- GİB e-Arquivo
- Contrato de venda à distância
- Direito de arrependimento (14 dias)
- KVKK (lei turca de proteção de dados)
Glossary
- Sobrevenda
- Impedido pela reserva de estoque
- Repasse
- Conciliação de recebimentos do canal
- Comissão
- Linha de dedução no documento
- Código de rastreio
- Campo do documento de remessa
FAQ
Ele consegue se conectar aos marketplaces?
Dados de pedidos e produtos podem ser migrados via API/importação; um conector de marketplace pronto está no roteiro. Não apresentamos como existente uma conexão que hoje não existe.
Ele impede a venda de itens sem estoque?
Sim. Ao lançar o pedido o estoque é reservado e o estoque reservado não pode ser vendido em outro canal.
Ele reflete a comissão do marketplace no lucro líquido?
Sim, a comissão e interrupções são realizadas no documento; margem líquida baseada no canal é relatado.
Posso medir o desempenho de entrega por transportadora?
Sim, os envios são associados à transportadora; prazo de entrega e taxa de devolução são reportados por empresa.
Posso devolver ao stock um produto devolvido?
Sim, as devoluções aprovadas entram em stock; os produtos com defeito ficam num estado separado.
