Serviços de limpeza
Serviços de limpeza: agendamentos e rastreio de serviços, clientes e CRM, e-Fatura e relatórios.
Challenges
- A periodicidade contratada não é comparada à limpeza efetivamente realizada.
- A alocação de equipes e turnos fica no papel, então faltas aparecem tarde.
- Os consumíveis (químicos, papel) são lançados em despesas gerais, não no cliente.
- Sem registros de inspeção de qualidade, as reclamações não se comprovam.
Workflows
Do contrato ao turno
- O contrato do cliente é aberto com periodicidade, área e tamanho da equipe.
- A escala de turnos é montada com pessoal e horas.
- As visitas efetivamente feitas são comparadas à periodicidade contratada.
Consumíveis e qualidade
- Os químicos e consumíveis usados são lançados no contrato do cliente.
- O formulário de inspeção é anexado ao registro da visita.
- Ao abrir uma reclamação, a visita e a inspeção relacionadas são chamadas.
Documents
- Contrato de serviço
- Escala de turnos
- Registro de visita
- Formulário de inspeção de qualidade
Reports
- Variação entre periodicidade contratada e real
- Situação de presença da equipe
- Custo de consumíveis por cliente
- Histórico de reclamações e inspeções
Metrics
- Taxa de cumprimento do contrato
- Lucro por cliente
- Taxa de falta da equipe
- Tempo de encerramento de reclamações
Compliance
- Alvará de abertura e funcionamento
- Registro de uso de produtos biocidas
- Registros de saúde e segurança do trabalho
Glossary
- Período
- Frequência de serviço definida no contrato
- Registro de visita
- Prova do serviço efetivamente prestado
- Escala de turnos
- Plano que liga pessoal e horas
- Inspeção de qualidade
- Registro de verificação ligado a uma visita
FAQ
Posso acompanhar a periodicidade contratada?
Sim, a periodicidade planejada e as visitas reais são comparadas e o desvio reportado.
Posso manter a escala de turnos digitalmente?
Sim, pessoal e horas ficam na escala e as faltas aparecem na mesma tela.
Posso lançar os consumíveis no cliente?
Sim, químicos e consumíveis usados vão ao contrato do cliente e entram no custo.
Posso encerrar uma reclamação com provas?
Sim, a reclamação é ligada à visita e à inspeção de qualidade relacionadas.
Posso ver o lucro por cliente?
Sim, a receita do contrato é comparada ao custo de pessoal e consumíveis por cliente.
