Химчистка и прачечная
Химчистка и прачечная: записи и сервисное отслеживание, клиенты и CRM, e-Счёт и отчёты.
Challenges
- Квитанция не привязана к номеру бирки, поэтому вещи путаются.
- Тип обработки (химчистка, глажка, пятно) неверно отражается в цене.
- Дату выдачи обещают, но не отслеживают — клиент приходит зря.
- При утрате или порче нет записи об ответственности.
Workflows
От приёма к обработке
- Вещь принимается с номером бирки, видом и типом обработки.
- Цена рассчитывается автоматически по типу обработки и виду вещи.
- Назначается дата выдачи и печатается на квитанции.
Выдача и ответственность
- Готовая вещь размещается на стеллаже по номеру бирки.
- При выдаче проверяется совпадение бирки.
- Утрата или порча оформляется актом.
Documents
- Квитанция приёма (номер бирки)
- Прайс по видам обработки
- Запись места на стеллаже
- Акт утраты или порчи
Reports
- Соблюдение даты выдачи
- Выручка по видам обработки
- Список вещей, ожидающих выдачи
- История утрат и порчи
Metrics
- Доля своевременных доставок
- Выручка на вещь
- Доля утрат и порчи
- Среднее время обработки
Compliance
- Разрешение на открытие и ведение деятельности
- Обращение с химикатами и отходами
- Обязанность возмещения потребителю
Glossary
- Номер бирки
- Код, однозначно отслеживающий вещь
- Вид обработки
- Определение услуги, задающее цену
- Место на стеллаже
- Запись места готовой вещи
- Квитанция приёма
- Документ, сопоставляющий приём и выдачу
Часто задаваемые вопросы
Могу ли я исключить путаницу вещей?
Да, каждая вещь отслеживается по номеру бирки, при выдаче проверяется совпадение.
Могу ли я назначать цену по виду обработки?
Да, при выборе вида вещи и обработки цена подставляется из прайса.
Могу ли я отслеживать дату выдачи?
Да, обещанная дата печатается на квитанции, просроченные — в отдельном списке.
Могу ли я найти готовую вещь?
Да, место на стеллаже привязано к номеру бирки.
Могу ли я фиксировать утрату или порчу?
Да, акт привязывается к записи вещи и виден в её истории.
