Автомобили и сервис
Автомобили и сервис: запись на сервис, JetArıza, запчасти, гарантия.
Challenges
- История автомобиля не привязана к номеру, поэтому о прежних работах приходится спрашивать заново.
- В наряде работа и запчасти не разделены, поэтому прибыль сервиса не рассчитать.
- Запчасти не резервируются под наряд, и машина простаивает в сервисе.
- Гарантийные и платные работы смешиваются в одном счёте.
Workflows
От приёма до вручения
- Автомобиль принимается с номером, VIN и пробегом.
- После диагностики открывается наряд с отдельными строками работы и запчастей.
- После согласования работы выполняются, при выдаче формируется счёт.
Запчасти и гарантия
- Необходимые запчасти резервируются под наряд.
- Позиции по гарантии помечаются как бесплатные.
- История записывается на номер и открывается при следующем визите.
Documents
- Бланк приёмки автомобиля
- Наряд-заказ
- Резервирование запчастей
- Счёт за сервис
Reports
- История сервиса по номеру
- Рентабельность работ и запчастей
- Расшифровка гарантийного покрытия
- Загрузка сервиса
Metrics
- Прибыль на наряд
- Среднее время в сервисе
- Маржа по запчастям
- Доля повторных обращений
Compliance
- Сертификат соответствия сервиса
- Уведомление об отработанном масле и АКБ
- Обязанность потребительской гарантии
Glossary
- Наряд-заказ
- Сервисная запись, объединяющая работу и запчасти
- Гос. номер
- Уникальный ключ, хранящий историю автомобиля
- Гарантийное покрытие
- Строка наряда, помеченная как бесплатная
- Резервирование запчастей
- Резерв запаса, привязанный к наряду
Часто задаваемые вопросы
Могу ли я видеть историю автомобиля по номеру?
Да, все наряды привязаны к номеру, и история открывается на одном экране.
Могу ли я разделять прибыль по работам и запчастям?
Да, это отдельные строки наряда, и их маржи отражаются раздельно.
Могу ли я резервировать запчасти под наряд?
Да, резерв списывается с запаса, а при нехватке наряд предупреждает.
Могу ли я выделять гарантийные работы?
Да, строка помечается как гарантийная и в счёт не включается.
Могу ли я видеть, сколько машин в сервисе?
Да, открытые наряды перечислены в отчёте о загрузке сервиса.
