Барбер
Барбер: записи и сервисное отслеживание, клиенты и CRM, e-Счёт и отчёты.
Challenges
- Очередь и записи ведутся врозь, поэтому время ожидания неконтролируемо.
- Выручка не делится по креслам (мастерам), поэтому расчёт премии спорен.
- Продаётся месячная подписка на стрижку, но использование не отслеживается.
- Дневная наличность не сходится с записями, на закрытии дня возникает расхождение.
Workflows
От очереди к креслу
- Клиента ставят в очередь или записывают.
- Выбираются кресло (мастер) и услуга, фиксируется длительность.
- По окончании услуги счёт закрывается и отмечается способ оплаты.
Подписка и закрытие дня
- Продаётся месячная подписка; каждая стрижка уменьшает остаток.
- Выручка и премия считаются по креслам.
- Пересчёт кассы на закрытии сверяется с суммой в системе.
Documents
- Запись очереди и записи на приём
- Счёт за услугу
- Карта подписки
- Кассовый отчёт закрытия дня
Reports
- Выручка по креслам
- Число клиентов за день
- Использование подписки
- Отчёт о расхождениях кассы
Metrics
- Выручка на кресло
- Клиентов в день
- Средняя длительность услуги
- Доля продлений подписки
Compliance
- Разрешение на открытие и ведение деятельности
- Санитарное свидетельство и медсправки персонала
- Требования к кассовому чеку
Glossary
- Кресло
- Единица услуги, соответствующая мастеру
- Порядок
- Запись ожидания для клиента без записи
- Подписка
- Предоплаченная месячная продажа с убывающим остатком
- Закрытие дня
- Сопоставление пересчёта кассы с суммой в системе
Часто задаваемые вопросы
Могу ли я вести очередь и записи вместе?
Да, клиенты с записью и без встают в одну очередь, время ожидания видно.
Могу ли я разделять выручку по креслам?
Да, каждый счёт привязан к креслу, выручка отражается по мастеру.
Могу ли я отслеживать месячную подписку?
Да, карта подписки хранит остаток, который уменьшается при каждой стрижке.
Могу ли я выявлять кассовое расхождение на закрытии дня?
Да, пересчитанная наличность сверяется с учтёнными поступлениями, расхождение — в отчёт.
Могу ли я измерять среднюю длительность услуги?
Да, время открытия и закрытия счёта фиксируется, длительность считается автоматически.
