ই-কমার্স
ই-কমার্স: মার্কেটপ্লেস (Trendyol/HB/Amazon), শিপিং এবং অর্ডার সমন্বয়।
Challenges
- একই স্টক একাধিক মার্কেটপ্লেসে বিক্রি হয়; নেই এমন পণ্য বিক্রি হয়ে বাতিল হয়।
- মার্কেটপ্লেসের কমিশন ও পাওনা হাতে সমন্বয় হয়, নিট মুনাফা দেরিতে দেখা যায়।
- ফেরত/বাতিলের প্রক্রিয়ায় স্টক ও হিসাবের রেকর্ড হাতে সংশোধন হয়।
- কুরিয়ার ট্র্যাকিং নম্বর অর্ডারের সঙ্গে যুক্ত হয় না, গ্রাহক জিজ্ঞেস করলে খোঁজা হয়।
Workflows
অর্ডার থেকে সরবরাহে
- অর্ডার চ্যানেলের তথ্যসহ রেকর্ড হয়, গ্রাহকের হিসাব কার্ডের সঙ্গে মেলে।
- স্টক সংরক্ষিত হয় — একই পণ্য দ্বিতীয় চ্যানেলে বিক্রি করা যায় না।
- চালান ও কুরিয়ার ট্র্যাকিং নম্বর অর্ডারের সঙ্গে যুক্ত হয়।
- সরবরাহের পরে চালান ইস্যু হয়, আদায় চ্যানেলের পাওনার সঙ্গে মেলে।
ফেরত ও বাতিল
- ফেরতের অনুরোধ অর্ডারের সঙ্গে যুক্ত করে খোলা হয়।
- পণ্য গ্রহণ হয়, স্টক ফিরিয়ে নেওয়া হয়।
- ফেরত চালান/বিপরীত এন্ট্রি একই লেনদেনে তৈরি হয়।
চ্যানেলের পাওনা সমন্বয়
- চ্যানেলের কমিশনের হার ও কর্তনের দফা সংজ্ঞায়িত হয়।
- বিক্রয়ের পরিমাণ আসা পাওনার সঙ্গে তুলনা হয়।
- পার্থক্য থাকলে রেকর্ড হয়, নিট লাভজনকতা প্রতিবেদিত হয়।
Documents
- অর্ডার ফর্ম
- প্রেরণ চালান
- বিক্রয় চালান
- ফেরত নথি
Reports
- চ্যানেলভিত্তিক আয় ও নিট মুনাফা
- ফেরতের হার
- স্টক সংরক্ষণের অবস্থা
- কুরিয়ার সরবরাহের প্রতিবেদন
Metrics
- ফেরতের হার
- চ্যানেলের নিট মার্জিন
- অর্ডার পূরণের সময়
- স্টক শেষ হওয়ার (oos) সংখ্যা
Compliance
- GİB ই-আর্শিভ
- দূরবর্তী বিক্রয় চুক্তি
- প্রত্যাহারের অধিকার (১৪ দিন)
- তথ্য সুরক্ষা
Glossary
- প্রাপ্য অর্থ
- চ্যানেলের আদায় সমন্বয়
- কমিশন
- নথির ওপর কর্তনের দফা
- কুরিয়ার ট্র্যাকিং নং
- চালান নথির ক্ষেত্র
প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
মার্কেটপ্লেসের সঙ্গে সংযোগ করা যায়?
অর্ডার ও পণ্যের তথ্য API/আমদানির মাধ্যমে আনা হয়; প্রস্তুত মার্কেটপ্লেস সংযোগকারী রোডম্যাপে আছে। আজ নেই এমন সংযোগকে আছে বলে দেখাই না।
নেই এমন পণ্য বিক্রি হওয়া আটকায়?
হ্যাঁ। অর্ডার লেখা হলে স্টক সংরক্ষিত হয়; সংরক্ষিত স্টক অন্য চ্যানেলে বিক্রি করা যায় না।
মার্কেটপ্লেসের কমিশন নিট মুনাফায় প্রতিফলিত হয়?
হ্যাঁ, কমিশন ও কর্তন নথিতে রাখা হয়; চ্যানেলভিত্তিক নিট মার্জিন প্রতিবেদিত হয়।
কুরিয়ার কোম্পানিভিত্তিক সরবরাহের কর্মদক্ষতা পরিমাপ করতে পারি?
হ্যাঁ, চালানগুলো কুরিয়ার কোম্পানির সঙ্গে যুক্ত হয়; সরবরাহের সময় ও ফেরতের হার কোম্পানিভিত্তিক প্রতিবেদিত হয়।
ফেরত আসা পণ্য স্টকে ফিরিয়ে নিতে পারি?
হ্যাঁ, অনুমোদিত ফেরত স্টকে প্রবেশ করে; ত্রুটিপূর্ণ পণ্য আলাদা অবস্থায় রাখা হয়।
