হোটেল ও আতিথেয়তা
হোটেল ও আবাসন: দখলহার/রিজার্ভেশন, রেস্তোরাঁ এবং বিক্রয় চ্যানেল ব্যবস্থাপনা।
Challenges
- অতিথির রেস্তোরাঁ, স্পা ও মিনিবারের খরচ কক্ষে লেখা হয় না; চেক-আউটে তিনটি আলাদা হিসাব বের হয়।
- কোম্পানি কক্ষভাড়া, অতিথি অতিরিক্ত খরচ দেবেন — এক হিসাব দুই ভাগ করা হাতে হয়।
- রাতের নিরীক্ষা Excel-এ: কক্ষের আয়, আদায় ও কর হাতে সমন্বয় হয়।
- OTA থেকে আসা রিজার্ভেশন হাতে সিস্টেমে লেখা হয়; দ্বৈত রিজার্ভেশনের ঝুঁকি সবসময় থাকে।
Workflows
রিজার্ভেশন থেকে চেক-আউটে
- অতিথি/কোম্পানির হিসাব কার্ড খোলা হয়, আনুগত্য ও কক্ষের পছন্দের ক্ষেত্র পূরণ হয়।
- থাকা ও অতিরিক্ত খরচ এক চলতি হিসাবে জমা হয় (ফোলিও)।
- কোম্পানিকে ইস্যু হবে এমন দফা আলাদা নথিতে ভাগ হয় (বিভক্ত ফোলিও)।
- চেক-আউটে আদায় নেওয়া হয়, হিসাবের এন্ট্রি একই লেনদেনে তৈরি হয়।
দিন শেষ / রাতের নিরীক্ষা
- দিনের আদায় ক্যাশ ও ব্যাংকের চলাচলের সঙ্গে তুলনা হয়।
- শিফট বন্ধ করা হয়, পার্থক্য থাকলে রেকর্ড হয়।
- দিনের প্রতিবেদন নেওয়া হয়: আগমন/প্রস্থান, পূর্ণতা, আয়ের বিবরণ।
রেস্তোরাঁ/স্পার খরচ কক্ষে লেখা
- POS-এ বিক্রয় অতিথির হিসাবে পাঠানো হয়।
- পরিমাণ অতিথির খোলা হিসাবে যায়, স্টকের চলাচল একই সময়ে লেখা হয়।
- চেক-আউটে এক চালান ইস্যু হয়।
Documents
- থাকার চালান
- প্রোফর্মা / প্রস্তাব
- আদায় রসিদ
- কোম্পানির চুক্তি
Reports
- পূর্ণতার প্রতিবেদন
- আগমন / প্রস্থানের তালিকা
- আয়ের বিবরণ (কক্ষ · খাদ্য-পানীয় · অতিরিক্ত)
- চলতি হিসাবের বয়স বিশ্লেষণ (এজেন্সি/কোম্পানি)
Metrics
- পূর্ণতার হার
- ADR (গড় কক্ষ আয়)
- RevPAR (উপলব্ধ কক্ষ প্রতি আয়)
- অতিথি প্রতি অতিরিক্ত খরচ
Compliance
- GİB ই-চালান / ই-আর্কাইভ
- আবাসন কর
- তথ্য সুরক্ষা
Glossary
- ফোলিও (অতিথির হিসাব)
- চলতি হিসাবের বিবরণী + খোলা হিসাব
- বিভক্ত ফোলিও
- একই অতিথির জন্য দ্বিতীয় হিসাব/নথির পৃথকীকরণ
- রাতের নিরীক্ষা
- দিন শেষ + ক্যাশ/ব্যাংক সমন্বয়
- না আসা / বাতিল
- নথি বাতিল + বিপরীত এন্ট্রি
প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
চ্যানেল ম্যানেজার (OTA) সংযোগ আছে?
রিজার্ভেশন ও অতিথির রেকর্ড API/আমদানির মাধ্যমে আনা যায়; প্রস্তুত OTA সংযোগকারী রোডম্যাপে আছে। আজ নেই এমন সংযোগকে আছে বলে দেখাই না।
রেস্তোরাঁর বিক্রয় কক্ষে লিখতে পারি?
হ্যাঁ। POS বিক্রয় অতিথির চলতি হিসাবে পাঠানো হয়, চেক-আউটে এক চালানে একত্র হয়।
কোম্পানি ও অতিথির হিসাব আলাদা করতে পারি?
হ্যাঁ। কক্ষভাড়া কোম্পানিকে, অতিরিক্ত খরচ অতিথিকে আলাদা নথিতে ইস্যু হয়।
রাতের নিরীক্ষা Deevir-এ করতে পারি?
হ্যাঁ। দিন শেষের স্ক্রিনে আদায় ক্যাশ ও ব্যাংকের চলাচলের সঙ্গে তুলনা হয়; পূর্ণতা ও আয়ের প্রতিবেদন একই ধাপে পাওয়া যায়।
এজেন্সি ও কোম্পানির চলতি হিসাব আলাদা ট্র্যাক করতে পারি?
হ্যাঁ, প্রতিটি এজেন্সি ও কোম্পানির জন্য আলাদা হিসাব কার্ড খোলা হয়; বয়স বিশ্লেষণ প্রতিবেদন মেয়াদোত্তীর্ণ দেখায়।
