কারিগরি পরিষেবা
কারিগরি পরিষেবা: ত্রুটি/কাজের আদেশ, JetAriza, রক্ষণাবেক্ষণ এবং ওয়ারেন্টি।
Challenges
- যন্ত্রের ক্রমিক নম্বর রাখা হয় না বলে ওয়ারেন্টির আওতা বিতর্কিত।
- ত্রুটির রেকর্ড ও খুচরা যন্ত্রাংশের ব্যবহার সংযুক্ত নয়।
- সার্ভিসের অ্যাপয়েন্টমেন্ট ও টেকনিশিয়ানের পূর্ণতা আলাদা জায়গায়।
- পুনরাবৃত্ত ত্রুটির ধরন প্রতিবেদিত হয় না।
Workflows
ত্রুটি থেকে মেরামতে
- যন্ত্র ক্রমিক নম্বর ও ত্রুটির বর্ণনাসহ গৃহীত হয়।
- ওয়ারেন্টির আওতা ক্রমিক নম্বর থেকে নির্ধারিত হয়।
- মেরামতের কাজের আদেশ খোলা হয়; শ্রম ও যন্ত্রাংশ আলাদা লেখা হয়।
অ্যাপয়েন্টমেন্ট ও হস্তান্তর
- সরেজমিন সার্ভিসের অ্যাপয়েন্টমেন্ট টেকনিশিয়ানের ক্যালেন্ডারে আসে।
- ব্যবহৃত খুচরা যন্ত্রাংশ স্টক থেকে কাজের আদেশে কাটা হয়।
- হস্তান্তরে সার্ভিসের প্রতিবেদন ও ওয়ারেন্টির রেকর্ড তৈরি হয়।
Documents
- যন্ত্র গ্রহণের ফর্ম
- মেরামত কাজের আদেশ
- খুচরা যন্ত্রাংশ ব্যবহারের রেকর্ড
- সেবা প্রতিবেদন
Reports
- ক্রমিক নম্বরভিত্তিক ইতিহাস
- ত্রুটির ধরনের বণ্টন
- টেকনিশিয়ানের পূর্ণতা
- ওয়ারেন্টির পরিধির বিবরণ
Metrics
- গড় মেরামতের সময়
- প্রথমবারে সমাধান হার
- যন্ত্রাংশের মার্জিন
- পুনরায় ত্রুটির হার
Compliance
- TSE সেবা যোগ্যতা সার্টিফিকেট
- ভোক্তা ওয়ারেন্টি দায়বদ্ধতা
- ইলেকট্রনিক বর্জ্যের বিজ্ঞপ্তি
Glossary
- সিরিয়াল নম্বর
- যন্ত্রের ইতিহাস রাখা একক চাবি
- ত্রুটির ধরন
- প্রতিবেদনযোগ্য শ্রেণিবিভাগের ক্ষেত্র
- ওয়ারেন্টির পরিধি
- ক্রমিক নম্বর থেকে উদ্ভূত মূল্য নির্ধারণের নিয়ম
- সেবা প্রতিবেদন
- হস্তান্তরে তৈরি মেরামতের সারাংশ
প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন
ক্রমিক নম্বর থেকে যন্ত্রের ইতিহাস দেখতে পারি?
হ্যাঁ, সব কাজের আদেশ ক্রমিক নম্বরের সঙ্গে যুক্ত হয়।
ওয়ারেন্টি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নির্ধারণ করতে পারি?
হ্যাঁ, বিক্রয়ের তারিখ ও ওয়ারেন্টির মেয়াদ থেকে আওতা হিসাব হয়।
টেকনিশিয়ানের পূর্ণতা দেখতে পারি?
হ্যাঁ, অ্যাপয়েন্টমেন্ট টেকনিশিয়ানের ক্যালেন্ডারে আসে এবং পূর্ণতা প্রতিবেদিত হয়।
ত্রুটির ধরন প্রতিবেদন করতে পারি?
হ্যাঁ, ত্রুটির শ্রেণি রেকর্ডে রাখা হয় এবং বণ্টন বের করা হয়।
যন্ত্রাংশের ব্যবহার কাজের আদেশের সঙ্গে যুক্ত করতে পারি?
হ্যাঁ, ব্যবহৃত যন্ত্রাংশ স্টক থেকে কেটে কাজের আদেশে লেখা হয়।
