Elektronik
Kodutehnika ja elektroonika: seeria/IMEI, garantii/RMA teenindus, tootmine, edasimüüjate võrk.
Challenges
- Seerianumbrit/IMEI-d ei jälgita; garantiipäringul ei saa seadet kinnitada.
- Garantiiaega arvutatakse käsitsi, teenindusse läinud seade kaob.
- Hind langeb kiiresti; alles jäänud laoseisu müüakse maksumusest allpool.
- Kampaania-/paketimüükides ei arvestata komponentide laoseisu eraldi maha.
Workflows
Seerianumbriga müük
- Seade siseneb lattu seerianumbri/IMEI-ga.
- Müügil seotakse seerianumber dokumendiga, registreeritakse garantii algus.
- Sobitatakse kliendi kontokaardiga, garantiipäring muutub võimalikuks.
Garantii ja teenindus
- Teenindustaotlus avatakse seerianumbri kaudu.
- Garantii ulatust kontrollitakse automaatselt.
- Registreeritakse parandus/vahetus, seade antakse üle.
Documents
- Müügiarve
- Garantiitunnistus
- Teeninduskanne
- Tagastuse dokument
Reports
- Seerianumbripõhine müük ja garantii
- Teenindus-/rikkearuanne
- Laoseisu vanuseanalüüs
- Toodetepõhine marginaal
Metrics
- Garantiaegse rikke määr
- Laoseisu vanus (päevad)
- Tagastusmäär
- Toodetepõhine marginaal
Compliance
- GİB e-Fatura / e-Arşiv (e-arve)
- Garantiidokumendi kohustus
- AEEE (elektroonikajäätmed)
- Andmekaitse
Glossary
- Seerianumber / IMEI
- Seerianumbriga jälgitav laokirje
- Garantiiaeg
- Müügidokumendi kuupäeva + kestuse reegel
- Paketimüük
- Komplekttoode (tootepuu)
- Laoseisu vanuseanalüüs
- Sissetuleku kuupäevapõhine laoseisu aruanne
Korduma kippuvad küsimused
Kas saan jälgida seerianumbriga?
Jah, seade määratletakse seerianumbriga jälgitavana; müügi- ja teeninduskirjed seotakse seerianumbriga.
Kas garantiiaeg arvutatakse automaatselt?
Jah, ulatust kontrollitakse müügikuupäeva ja toote garantiiaja alusel.
Kas näen alles jäänud vana laoseisu?
Jah, laoseisu vananemisaruanne loetleb sissetuleku kuupäeva järgi ootel kirjed.
Kas saan näidata osamaksemüügis maksetähtaja vahet?
Jah, osamakseplaan arvutatakse maksetähtaja vahega; kliendile antakse maksetabel.
Kas saan jälgida tehnilisse teenindusse läinud toodet?
Jah, teenindusse saadetud toodet jälgitakse eraldi kirjes seerianumbriga.
