خدمات نظافت
خدمات نظافت: نوبتدهی و پیگیری خدمات، مشتریان و CRM، e-فاکتور و گزارشها.
Challenges
- دوره قراردادی با نظافت واقعاً انجامشده مقایسه نمیشود.
- تخصیص اکیپ و شیفت روی کاغذ میماند و غیبت دیر دیده میشود.
- مواد مصرفی (شیمیایی، کاغذ) بهجای مشتری در سربار ثبت میشود.
- بدون سابقه بازرسی کیفیت، شکایت مشتری اثباتپذیر نیست.
Workflows
از قرارداد تا شیفت
- قرارداد مشتری با دوره، مساحت و اندازه اکیپ باز میشود.
- برنامه شیفت با پرسنل و ساعت ساخته میشود.
- بازدید انجامشده با دوره قراردادی مقایسه میشود.
مصرفی و کیفیت
- مواد شیمیایی و مصرفی به قرارداد مشتری ثبت میشود.
- فرم بازرسی کیفیت به سابقه بازدید افزوده میشود.
- با ثبت شکایت، سابقه بازدید و بازرسی مربوط فراخوانده میشود.
Documents
- قرارداد خدمت
- برنامه شیفت
- سابقه بازدید
- فرم بازرسی کیفیت
Reports
- اختلاف دوره قراردادی و واقعی
- وضعیت حضور پرسنل
- هزینه مصرفی به تفکیک مشتری
- تاریخچه شکایت و بازرسی
Metrics
- نرخ اجرای قرارداد
- سود هر مشتری
- نرخ غیبت پرسنل
- مدت بستن شکایت
Compliance
- پروانه افتتاح و فعالیت کسبوکار
- سابقه مصرف محصولات زیستکش
- سوابق ایمنی و بهداشت کار
Glossary
- دوره تناوب
- تناوب خدمت تعریفشده در قرارداد
- سابقه بازدید
- مدرک خدمت واقعاً انجامشده
- برنامه شیفت
- برنامهای که پرسنل و ساعت را به هم متصل میکند
- بازرسی کیفیت
- سابقه کنترل متصل به بازدید
سؤالات متداول
آیا میتوانم دوره قراردادی را پیگیری کنم؟
بله، دوره برنامهریزیشده با بازدید واقعی مقایسه و اختلاف گزارش میشود.
آیا میتوانم برنامه شیفت را دیجیتال نگه دارم؟
بله، پرسنل و ساعت به برنامه متصل و غیبت در همان صفحه دیده میشود.
آیا میتوانم مواد مصرفی را به مشتری ثبت کنم؟
بله، مواد شیمیایی و مصرفی به قرارداد مشتری میرود و وارد بها میشود.
آیا میتوانم شکایت را با مدرک ببندم؟
بله، شکایت به سابقه بازدید و بازرسی کیفیت مربوط متصل میشود.
آیا میتوانم سود هر مشتری را ببینم؟
بله، درآمد قرارداد با هزینه پرسنل و مصرفی در سطح مشتری مقایسه میشود.
