سرویس کولر و پکیج
سرویس کولر و پکیج: نوبتدهی و پیگیری خدمات، مشتریان و CRM، e-فاکتور و گزارشها.
Challenges
- پایان قرارداد نگهداری پیگیری نمیشود و درآمد تمدید از دست میرود.
- شناسنامه دستگاه نگه داشته نمیشود و بدون دانستن خرابیهای قبلی به سرویس میروند.
- در آغاز فصل نوبتها تداخل میکند و برنامه تکنسین دستی ساخته میشود.
- موجودی خودرو و انبار جدا نیست و قطعه یدکی وسط سرویس جستوجو میشود.
Workflows
از قرارداد تا یادآوری
- قرارداد نگهداری با فهرست دستگاه، دوره و قیمت باز میشود.
- دستگاههایی که موعد سرویسشان نزدیک است به فهرست یادآوری میافتد.
- نوبت در تقویم تکنسین نوشته و بار فصلی متعادل میشود.
از دستگاه تا قطعه
- دستگاه با برند، مدل و شماره سریال در شناسنامه ثبت میشود.
- سابقه سرویس در تاریخچه دستگاه ثبت و قطعه نصبشده با شماره سریال متصل میشود.
- قطعه یدکی مصرفی از موجودی کسر و فاکتور به قرارداد یا دستور کار صادر میشود.
Documents
- قرارداد نگهداری دورهای
- کارت شناسنامه دستگاه
- فرم سرویس نگهداری
- برگه مصرف قطعه یدکی
Reports
- تقویم تمدید قرارداد
- تاریخچه خرابی به تفکیک دستگاه
- اشغال تکنسین و بار فصلی
- وضعیت موجودی قطعات یدکی
Metrics
- نرخ تمدید قرارداد
- پایبندی به نوبت نگهداری
- نرخ حل در نخستین مراجعه
- سرویس روزانه هر تکنسین
Compliance
- گواهی خدمات مجاز و قراردادهای برند
- الزام ثبت گاز فلوئوردار (F-gas)
- گواهی صلاحیت حرفهای (تهویه مطبوع)
Glossary
- شناسنامه دستگاه
- سابقه دارایی که با برند، مدل و شماره سریال ردیابی میشود
- نگهداری دورهای
- بازدید سرویس برنامهریزیشده متصل به قرارداد
- قطعه یدکی
- قلم موجودی که با شماره سریال ردیابی میشود
- اوج فصلی
- بار نوبت فصل که در تقویم متعادل میشود
سؤالات متداول
آیا میتوانم دستگاههای موعد سرویس را ببینم؟
بله، بر پایه دوره قرارداد، دستگاههای نزدیک به سرویس به فهرست یادآوری میافتد.
آیا میتوانم تاریخچه دستگاه را هنگام سرویس ببینم؟
بله، شناسنامهای که با شماره سریال باز میشود خرابیهای قبلی و قطعات نصبشده را فهرست میکند.
آیا میتوانم تمدید قراردادها را پیگیری کنم؟
بله، قراردادهای نزدیک به پایان در گزارش هشدار میدهد؛ پیشنهاد از همان صفحه صادر میشود.
آیا میتوانم موجودی قطعات خودرو را جداگانه پیگیری کنم؟
بله، هر خودروی سرویس انبار جداگانه تعریف میشود؛ مصرف از موجودی همان خودرو کسر میگردد.
آیا میتوانم اوج فصلی را برنامهریزی کنم؟
بله، تقویم تکنسین اشغال را نشان میدهد؛ نوبتها به ساعتهای خالی توزیع میشود.
